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Vou ajudar o cliente em espanhol
Assistente virtual em espanhol para suporte administrativo e entrada de dados
Oi! Sou uma Assistente Virtual confiável e detalhista, especializada em suporte ao cliente em espanhol e assistência administrativa. Ajudo empresas a gerenciar chat ao vivo, WhatsApp, suporte por e-ma...
Sobre este Serviço
Olá a todos,
Ofereço meus serviços como assistente virtual e atendente de suporte ao cliente em espanhol. Para tarefas não conversacionais, posso cuidar de entrada de dados em inglês. Tenho mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente e mais de 4 anos como assistente administrativa e assistente virtual. Já trabalhei tanto em suporte por chat quanto por telefone, com preferência pelo chat. A quantidade de horas incluídas nos pacotes pode ser distribuída ao longo de diferentes dias.
Meus horários disponíveis são manhãs, tardes e noites (horário da Colômbia). Sou competente em plataformas digitais como: Google Calendar, Google Sheets, Excel, Slack, Notion, SAP, CRM, redes sociais, email, LMS, Visual Studio Code, GitHub e Vercel. Configurei contas em lojas online como Shopify, WooCommerce, Etsy, Printify, Dropi, entre outras.
Também trabalhei na venda de info-produtos, marketing, copywriting, Hotmart e áreas relacionadas. Conheço plataformas como Amazon e WordPress. Uso Claude todos os dias para um projeto pessoal e só utilizo IA para agilizar tarefas repetitivas. Estou escrevendo esta descrição sem IA.
Idioma:
Espanhol
Fuso horário:
UTC diurno
Meu portfólio
Outros serviços de Atendimento ao Cliente que eu ofereço
Perguntas frequentes
Tradução automática
1. Quais são seus horários de trabalho?
Atendo de segunda a sábado. Os tempos de resposta dependem do seu pacote: 24h (Básico), 12h (Padrão) ou 6h (Premium).
2. O que preciso para começar?
Basta me dar acesso de colaborador ou agente ao seu email, WhatsApp Business ou contas de redes sociais. Nunca peço senhas principais.
3. Você consegue responder no tom e na voz da minha marca?
Sim! Basta compartilhar suas diretrizes de marca ou alguns exemplos de como você se comunica, e eu ajustarei seu estilo perfeitamente.
4. E se eu receber mais mensagens do que o meu pacote cobre?
Sem problemas — podemos combinar horas adicionais pelo mesmo valor, sem interromper o serviço.
5. Você consegue lidar com reclamações ou clientes difíceis?
Sim, trato reclamações, pedidos de reembolso e situações difíceis de forma profissional e calma, sempre protegendo a reputação da sua marca.
6. Você trabalha nos finais de semana?
Sábado está incluso em todos os pacotes. Atendimento aos domingos está disponível apenas no pacote Premium.
7. Vou receber algum relatório?
Clientes Padrão e Premium recebem um relatório semanal com tempos de resposta, volume de tickets e problemas comuns detectados.
8. Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, não há compromissos de longo prazo. Você pode ajustar ou cancelar seu pacote a qualquer momento.
