Vou configurar e ajustar seu call center Amazon connect

Tenho uma década de suporte, administração e desenvolvimento de call center, com mais de 3 anos focados em Amazon Connect e serviços em nuvem, criando um contact center moderno e interativo.

Pronto para revolucionar sua experiência de atendimento ao cliente? Não precisa procurar mais! Ofereço expertise profissional para projetar, construir e otimizar seu contact center na nuvem para uma comunicação fluida e uma experiência melhor para o cliente.

O que posso fazer por você:

Configuração: Vou configurar um call center totalmente operacional, alinhado exatamente às suas necessidades de negócio.

Design e Personalização de IVR: Criar fluxos de IVR intuitivos que otimizam o roteamento dos clientes e promovem autoatendimento.

Integrações: Conectar CRMs (Salesforce, HubSpot), aplicativos de terceiros e serviços da AWS como Lambda, DynamoDB e Lex.

Otimização de agentes: Implementar roteamento baseado em habilidades e dashboards em tempo real para maximizar a produtividade dos agentes.

Chatbots & IA: Integrar Lex para interações de chat e voz com IA, aprofundando o engajamento do cliente.

Soluções de problemas & suporte: Resolver problemas, aprimorar fluxos de chamadas e manter seu ambiente funcionando com máxima eficiência.