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eu serei seu assistente virtual dedicado de atendimento ao cliente para shopify
Trabalhe de forma inteligente, não difícil!
Sou uma pessoa altamente motivada e experiente em atendimento ao cliente, com uma forte base em tecnologia e paixão por entregar resultados excepcionais. Como graduada com uma mentalidade focada em te...
Nível 1
Atendeu a determinados critérios de desempenho e demonstra forte potencial no marketplace.
Sobre este Serviço
O suporte lento mata negócios. Eu conserto isso.
Sou um profissional de Atendimento ao Cliente e Assistente Virtual que ajuda marcas dos EUA, Reino Unido e Europa a reduzir churn, aumentar CSAT e transformar dúvidas dos clientes em receita. Minha abordagem é baseada na First Contact Resolution, para que seus clientes recebam respostas rápidas e permaneçam fiéis.
O que eu gero
- Suporte ao Cliente Omnicanal: Email, chat ao vivo e gerenciamento de tickets de help desk
- Suporte de E-commerce Shopify: Acompanhamento de pedidos, reembolsos, trocas e devoluções
- Resolução de Conflitos: Desescalada e tratamento profissional de reclamações
- Cuidados com o Cliente em Redes Sociais: DMs e moderação de comentários no Facebook e Instagram
- Vendas orientadas ao suporte: Up selling e cross-selling durante as interações de suporte
- Suporte de Assistente Virtual: Gerenciamento de inbox e suporte administrativo do dia a dia
Ferramentas que eu uso
Zendesk · Freshdesk · Gorgias · Tidio · Shopify · Slack · Microsoft Teams
Por que trabalhar comigo
- SLAs rígidos e sempre pontual
- Combina exatamente com a voz da sua marca
- Focado em desempenho de FCR e CSAT
- 100% confidencial e pró-ativo
Seus clientes merecem o melhor. Manda uma mensagem hoje e vamos começar.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais canais de suporte você consegue atender?
E-mail, chat ao vivo, tickets de help desk e DMs e comentários no Facebook/Instagram. Também posso gerenciar consultas de pedidos no Shopify, reembolsos e trocas.
Como faço para começar a usar seus serviços?
Antes de fazer seu pedido, sinta-se à vontade para entrar em contato! Adoraria conversar sobre suas necessidades específicas para que possamos personalizar o suporte exatamente do jeito que você precisa. Assim, estaremos alinhados desde o começo e poderei entregar os melhores resultados para você.
Com quais ferramentas e plataformas você trabalha?
Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Tidio, Shopify, Slack e Microsoft Teams. Se você usar uma plataforma diferente, eu aprendo novas ferramentas rapidamente, então é só me falar.
Você vai seguir o tom da sua marca e o estilo de comunicação?
Com certeza. Eu me adapto à voz da sua marca e às diretrizes de atendimento ao cliente para garantir uma interação consistente e profissional com seus clientes.
Como você mede e mantém a qualidade?
Eu foco na First Contact Resolution, no tempo de resposta e no CSAT. Eu sigo seus SLAs à risca e posso fornecer um resumo de desempenho semanal mediante solicitação.
Você consegue lidar com clientes irritados ou difíceis?
Essa é minha especialidade. Uso técnicas comprovadas de desescalonamento para transformar clientes frustrados em fiéis — de forma profissional, sempre.
Meus dados de cliente estão seguros com você?
Completamente. Eu trato todos os dados com total confidencialidade e fico feliz em assinar um NDA antes de começarmos a trabalhar juntos.
como nós começamos?
Me envie uma mensagem com sua plataforma, volume e necessidades de suporte. Responderei rapidamente e podemos iniciar o onboarding em até 24 horas.
Avaliações
7 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
J jamal01210
Reino Unido
A highly professional Customer Service Assistant who consistently delivers outstanding service. They communicate clearly and professionally with customers, handle enquiries confidently, and resolve problems quickly and efficiently. They remain calm under pressure, demonstrate excellent attention to detail,...
US$ 100-US$ 200
Preço
1 dia
Tempo
M Resposta do freelancer
Útil?W william_strang
Estados Unidos
Very professional, responsive, and delivered exactly what I needed. Communication was clear throughout the process, and the quality of work exceeded my expectations. Highly recommended, and I would definitely work with them again in the future. Thank you for the great experience! 😊
US$ 50
Preço
1 dia
Tempo
M Resposta do freelancer
Útil?J john_luca8
Estados Unidos
Thank you very much, Maaz, for your excellent customer service and prompt responses to customer emails. Your professionalism and dedication truly ensure customer satisfaction. Highly recommended!
US$ 50
Preço
1 dia
Tempo
M Resposta do freelancer
Útil?U umu929
Paquistão
The freelancer exceeded my expectations with their deep understanding of the project and exceptional ability to interpret and present data clearly. They delivered insightful, well-organized results and went above and beyond by offering valuable suggestions that added real impact. Professional, proactive, and highly skilled—highly recommended!
US$ 100-US$ 200
Preço
9 dias
Tempo
M Resposta do freelancer
Útil?A arri_shot
Estados Unidos
Colaboração contínuaGreat job 💕😀
US$ 50
Preço
4 dias
Tempo
M Resposta do freelancer
Útil?
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Colaboração contínuaGreat job 💕😀
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