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Serei seu representante de atendimento ao cliente dedicado em tempo integral
Não trabalhe duro, trabalhe de forma inteligente!
Sou uma pessoa altamente motivada e experiente em atendimento ao cliente, com uma forte base em tecnologia e paixão por entregar resultados excepcionais. Como graduada com uma mentalidade focada em te...
Sobre este Serviço
Suporte lento mata negócios.
Eu resolvo isso.
Ofereço um suporte ao cliente empático, focado em resultados, que reduz o churn, aumenta as pontuações de CSAT e transforma perguntas em vendas com foco na resolução no primeiro contato, construindo uma verdadeira lealdade à marca.
O que eu faço:
- Suporte omnichannel: Email, chat ao vivo e tickets
- Pedidos, reembolsos e trocas na Shopify E-commerce
- Resolução de conflitos, desescalada e tratamento de reclamações
- Redes sociais: DMs e comentários no FB/IG
- Upselling: Transformando momentos de suporte em receita
Ferramentas que uso: Zendesk · Freshdesk · Gorgias · Tidio · Shopify · Slack · Microsoft Teams
Por que me escolher?
- SLA rigoroso e sempre pontual
- Adapta-se exatamente à voz da sua marca
- Focado nas métricas de FCR e CSAT
- 100% confidencial e proativo
Seus clientes merecem algo melhor. Vamos proporcionar isso a eles.
Me envie uma mensagem, vamos começar hoje mesmo.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais canais de suporte você consegue gerenciar?
E-mail, chat ao vivo, tickets de helpdesk e DMs/comentários nas redes sociais no Facebook e Instagram — tudo gerenciado de forma profissional por um ponto de contato único.
Como faço para começar a usar seus serviços?
Antes de fazer seu pedido, sinta-se à vontade para entrar em contato! Adoraria conversar sobre suas necessidades específicas para que possamos personalizar o suporte exatamente do jeito que você precisa. Assim, estaremos alinhados desde o começo e poderei entregar os melhores resultados para você.
Você consegue lidar com o atendimento e o suporte ao cliente em vários canais?
Com certeza. Eu gerencio chat ao vivo, email e tickets. Desde responder dúvidas até resolver problemas, ofereço suporte completo ao cliente, personalizado para sua marca.
Você vai seguir o tom da sua marca e o estilo de comunicação?
Com certeza. Eu me adapto à voz da sua marca e às diretrizes de atendimento ao cliente para garantir uma interação consistente e profissional com seus clientes.
Você oferece suporte por chat ao vivo em tempo real?
Sim. Eu ofereço suporte por chat ao vivo em tempo real para melhorar o tempo de resposta, aumentar a satisfação do cliente e aprimorar a experiência do usuário.
Você consegue lidar com clientes irritados ou difíceis?
Essa é minha especialidade. Uso técnicas comprovadas de desescalonamento para transformar clientes frustrados em fiéis — de forma profissional, sempre.
Meus dados de cliente estão seguros com você?
Completamente. Eu trato todos os dados com total confidencialidade e fico feliz em assinar um NDA antes de começarmos a trabalhar juntos.
como nós começamos?
Me envie uma mensagem com sua plataforma, volume e necessidades de suporte. Responderei rapidamente e podemos iniciar o onboarding em até 24 horas.
Avaliações
7 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
J jamal01210
Reino Unido
A highly professional Customer Service Assistant who consistently delivers outstanding service. They communicate clearly and professionally with customers, handle enquiries confidently, and resolve problems quickly and efficiently. They remain calm under pressure, demonstrate excellent attention to detail,...
US$ 100-US$ 200
$
1 dia
Tempo
M Resposta do freelancer
Útil?W william_strang
Estados Unidos
Very professional, responsive, and delivered exactly what I needed. Communication was clear throughout the process, and the quality of work exceeded my expectations. Highly recommended, and I would definitely work with them again in the future. Thank you for the great experience! 😊
Até US$ 50
$
1 dia
Tempo
M Resposta do freelancer
Útil?J john_luca8
Estados Unidos
Thank you very much, Maaz, for your excellent customer service and prompt responses to customer emails. Your professionalism and dedication truly ensure customer satisfaction. Highly recommended!
Até US$ 50
$
1 dia
Tempo
M Resposta do freelancer
Útil?U umu929
Paquistão
The freelancer exceeded my expectations with their deep understanding of the project and exceptional ability to interpret and present data clearly. They delivered insightful, well-organized results and went above and beyond by offering valuable suggestions that added real impact. Professional, proactive, and highly skilled—highly recommended!
US$ 50-US$ 100
$
9 dias
Tempo
M Resposta do freelancer
Útil?A arri_shot
Cliente recorrente
Estados Unidos
Great job 💕😀
Até US$ 50
$
4 dias
Tempo
M Resposta do freelancer
Útil?
Avaliações
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US$ 100-US$ 200
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Útil?W william_strang
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Very professional, responsive, and delivered exactly what I needed. Communication was clear throughout the process, and the quality of work exceeded my expectations. Highly recommended, and I would definitely work with them again in the future. Thank you for the great experience! 😊
Até US$ 50
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Útil?J john_luca8
Estados Unidos
Thank you very much, Maaz, for your excellent customer service and prompt responses to customer emails. Your professionalism and dedication truly ensure customer satisfaction. Highly recommended!
Até US$ 50
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Útil?U umu929
Paquistão
The freelancer exceeded my expectations with their deep understanding of the project and exceptional ability to interpret and present data clearly. They delivered insightful, well-organized results and went above and beyond by offering valuable suggestions that added real impact. Professional, proactive, and highly skilled—highly recommended!
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Cliente recorrente
Estados Unidos
Great job 💕😀
Até US$ 50
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