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Vou auditar, otimizar e melhorar seu CRM salesforce
Mohanad Hekal
Sobre este Serviço
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Procurando um Consultor de Salesforce com experiência nas Big 4? Quer um sócio estratégico de Salesforce que entenda tanto de tecnologia quanto de negócios? Você está no lugar certo.
Sou um Consultor Sênior de Salesforce & CRM com mais de 10 anos de experiência entregando soluções de CRM empresarial, transformação digital e experiência do cliente.
Minha expertise:
- Estratégia Salesforce: Otimização de CRM, design de soluções e roteiros
- Sales & Service Cloud: Otimização de processos, requisitos e experiência do usuário
- Automação: Workflow, melhorias de processos e eficiência
- Análise de Negócios: Requisitos, histórias de usuário e design de soluções
- Agentforce & IA: Oportunidades práticas de IA para vendas, atendimento e CRM
- Relatórios: KPIs, dashboards e insights acionáveis de CRM
Por que me escolher?
- Experiência Empresarial: Iniciativas complexas de CRM para grandes organizações
- Negócios + Tecnologia: Conectando estratégia, processos, CX e Salesforce
- Consultivo: Encontrar a solução certa antes de gastar dinheiro construindo
- Prático: Prioridades claras, recomendações e próximos passos
- Importante: Cada ambiente de Salesforce é diferente.
Por favor, clique em Contactar Antes de pedir para que possamos discutir seus requisitos e garantir que sou a pessoa certa.
Conheça mais sobre Mohanad Hekal
Mohanad Hekal
CRM Strategy, Digital Transformation Leader
- A partir deCanadá
- Membro desdeago. de 2026
Idiomas
Inglês, Árabe
CRM & Digital Transformation leader specializing in Salesforce, CRM strategy, business analysis and customer experience.
With experience across consulting, I help organizations turn complex CRM and technology challenges into clear strategies, prioritized requirements and actionable transformation roadmaps.
My expertise includes Salesforce, CRM strategy, customer experience, digital transformation, business requirements, user stories, roadmap development and executive strategy.
I help businesses move from uncertainty → strategy → execution.
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Perguntas frequentes
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Preciso te dar acesso de login do Salesforce?
Nem sempre. Para uma avaliação, posso trabalhar com screenshots, documentação, mapas de processos, relatórios, detalhes de configuração e uma apresentação. Se for necessário acesso mais profundo, podemos discutir a abordagem mais segura.
Você pode revisar minha configuração existente de Salesforce?
Sim. Ambientes existentes de Salesforce são exatamente o que este serviço foi criado para atender.
Você pode ajudar a identificar oportunidades de automação?
Sim. Posso revisar seus processos de negócio e identificar áreas onde a automação do Salesforce pode reduzir trabalho manual e melhorar a consistência.
Você fornece desenvolvimento Salesforce?
Este serviço foca principalmente em estratégia de CRM, análise de negócios, otimização e roteiro. Não inclui desenvolvimento Apex, Lightning Web Components, codificação personalizada, integrações ou implementação completa do Salesforce, a menos que seja combinado separadamente. Se seu projeto precisar de desenvolvimento, entre em contato primeiro.
Você pode ajudar com requisitos do Salesforce?
Sim. Posso transformar problemas de negócio em requisitos estruturados de Salesforce, histórias de usuário, recomendações de processos e designs de futuro estado.
Você pode ajudar se eu estiver planejando uma implementação de Salesforce?
Sim. O pacote Premium é especialmente adequado se você estiver planejando uma transformação maior de CRM e precisar de um roteiro claro antes da implementação.
Com quais indústrias você trabalha?
Tenho experiência trabalhando com ambientes empresariais complexos, incluindo serviços financeiros, software e organizações de consultoria. Também posso aplicar os mesmos princípios de CRM a outros setores.
Podemos fazer uma consulta?
Sim. O pacote Premium inclui uma consulta de 60 minutos. Você também pode me enviar uma mensagem antes de fazer o pedido se quiser discutir sua situação primeiro.
