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Nosso foco na excelência técnica nos diferencia de outras agências parcei...
Sobre este Serviço
O que acontece quando pequenos problemas no Salesforce não são resolvidos?
Uma etiqueta de campo é alterada. Um usuário perde acesso. Um fluxo quebra. Uma permissão está faltando. Um por um, eles se acumulam e de repente sua equipe não confia mais no sistema. Eles deixam de usar do jeito certo ou param de usar de vez.
Isso não é um problema técnico. É uma responsabilidade operacional.
Essa oferta de suporte te dá uma estrutura de Salesforce estável e responsiva. Monitoramos, triamos e resolvemos problemas assim que surgem, desde problemas de acesso até bugs de configuração e bloqueios a nível de usuário. Sempre com escopo definido. Sempre documentado. Sempre em até 24 horas.
Sem caos de tickets. Sem treinamentos internos de emergência. Apenas um parceiro que mantém seu CRM estável para que sua equipe possa realmente confiar nele.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de suporte está incluso?
Cobrimos problemas do dia a dia: fluxos quebrados, problemas de acesso, ajustes de permissão, bugs de configuração e tarefas administrativas comuns.
Com que rapidez você responde às solicitações?
Garantimos resposta em 24 horas para todas as solicitações de suporte, de segunda a sexta. A maioria das tarefas é triada e agendada no mesmo dia.
Que acesso você precisa para começar?
Acesso ao Sandbox ou produção (dependendo do seu nível de conforto). Também podemos trabalhar com change sets ou controle de versão, se você estiver usando algum deles.
Isso cobre desenvolvimento de novas funcionalidades?
Não — o foco é manutenção e suporte. Se precisar de novos fluxos, lógica Apex ou componentes LWC, podemos separar isso como uma solicitação de desenvolvimento.
Você pode trabalhar com equipes internas ou externas?
Sim. Podemos colaborar com sua equipe interna, freelancers ou consultores, conforme necessário. Estamos acostumados a trabalhar dentro de pipelines de entrega existentes.
