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Analisarei dados de atendimento ao cliente e KPIs com IA.
Executivo(a) de CX
Sou um executivo sênior com mais de 28 anos de experiência em CX, TI, telecomunicações e experiência do cliente nas Américas. Tenho um histórico comprovado de crescimento de vendas, expansão regional ...
Sobre este Serviço
Transforme os números do seu atendimento ao cliente em uma análise operacional clara.
Utilizo o Mini Expert, meu assistente de IA especializado, para auxiliar nas análises e cálculos. Verifico os resultados e adapto o relatório aos seus dados e regras de medição.
Um pedido abrange uma operação e um canal, um arquivo agregado em Excel ou CSV, até dois períodos comparáveis e dez KPIs: volume, abandono, nível de serviço, tempos de atendimento e espera, CSAT, resolução no primeiro contato, contatos repetidos e backlog.
Você receberá um PDF em português brasileiro com cálculos, limitações de dados, resultados, hipóteses e até três prioridades com ações sugeridas e medidas de acompanhamento.
Entrega: 5 dias após a conclusão dos requisitos. A entrega opcional em 1 dia custa US$ 15 adicionais. Uma revisão dentro do escopo original está incluída.
Envie apenas dados autorizados, agregados ou anonimizados. Remova nomes, informações de contato, registros de clientes e credenciais. Inclua definições de KPIs, unidades e metas.
Este serviço de relatórios não inclui acesso de agentes, integrações ou monitoramento em tempo real. Nenhuma melhoria de desempenho é garantida. Todos os pedidos e pagamentos permanecem na plataforma Fiverr.
Tipo de análise:
Análise Descritiva
•
Análise Diagnóstica
Especialidade:
Business Insights
Tecnologia:
Excel
Linguagem de programação:
Python
Perguntas frequentes
Tradução automática
Isso inclui acesso ao Mini Expert?
Não. Você receberá um relatório em PDF personalizado. Acesso de agente, instalação de software e assinaturas não estão incluídos.
Você usa inteligência artificial?
Sim. O Mini Expert realiza cálculos e análises. Eu verifico os resultados, avalio as limitações e adapto a versão final. Não se trata de uma transcrição bruta gerada por IA.
Em que idioma o relatório foi entregue?
Português brasileiro. O anúncio em inglês explica o serviço. Por favor, envie-me uma mensagem no Fiverr antes de fazer o pedido se precisar do relatório em outro idioma.
Que dados devo enviar?
Um arquivo Excel ou CSV com dados agregados para uma operação e um canal, até dois períodos comparáveis e dez KPIs. Inclua contagens no numerador e denominador, unidades, definições e metas, quando disponíveis. Valores ausentes devem ser identificados como tal.
Posso enviar informações pessoais ou confidenciais?
Compartilhe apenas as informações que você está autorizado a fornecer. Remova nomes de clientes e funcionários, detalhes de contato, identificadores e credenciais. Use dados agregados ou anonimizados. Não envie gravações de chamadas ou registros de clientes em nível de linha.
O que uma revisão cobre?
Correções ou esclarecimentos do relatório original, utilizando o mesmo conjunto de dados e escopo acordados. Novos arquivos, canais, períodos ou análises adicionais exigem um acordo separado através do Fiverr.
Você garante melhores KPIs ou redução de custos?
Não. O relatório ajuda a examinar as evidências e a planejar os próximos passos. Ele não estabelece causalidade, certifica conformidade, toma decisões sobre pessoal ou garante resultados financeiros ou operacionais.
E se meus dados estiverem incompletos?
Identifico lacunas de informações e solicito esclarecimentos através do Fiverr. Indicadores não suportados são marcados como indisponíveis. Não substituo dados faltantes por valores inventados. O prazo de entrega segue os requisitos do pedido e o fluxo de trabalho do Fiverr.
Posso solicitar uma entrega mais rápida?
Sim. Selecione a opção extra-rápida para entrega em 1 dia por um adicional de US$ 15. O mesmo arquivo, períodos, limites de KPIs e uma revisão se aplicam. É necessário preencher todos os requisitos para começar.
Eu recebo dois eBooks de bônus?
Sim. Escolha 2: CX na Operação; Indicadores de Atendimento na Prática; Qualidade e Feedback no Atendimento. PDFs: PT/EN/ES. Após a confirmação do pagamento, peça e receba-os neste serviço da Fiverr sem custo adicional. Um bônus por cliente, abrangendo IA Agent/consulting, não por pedido ou renovação.
