Fornecerei suporte ao cliente por email para sua loja de ecommerce

Precisa de suporte confiável ao cliente para sua loja de ecommerce?

Sou Ludivine, uma gerente de projetos que cuida do atendimento ao cliente de duas lojas online. Ajudo empresas a manterem as dúvidas dos clientes organizadas e a fornecer respostas claras e profissionais.

Posso ajudar com:

• Emails de clientes e mensagens nas redes sociais acordadas
• Status do pedido e rastreamento de entrega
• Solicitações de devoluções, trocas e reembolsos
• Reclamações e dúvidas sobre produtos
• Acompanhamentos com sua equipe ou transportadoras
• Um resumo das solicitações atendidas nos pacotes Standard e Premium

Trabalho com Shopify, Gmail e Excel, e posso me adaptar a outras plataformas de ecommerce com sua orientação. Sigo suas políticas, tom de voz e regras de aprovação.

Cada pacote inclui um número fixo de horas de trabalho, compartilhadas entre as tarefas, configuração e relatórios acordados. O suporte é fornecido durante sessões agendadas, com disponibilidade durante a semana e fins de semana, previamente combinada.

Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para confirmarmos sua plataforma, idiomas de suporte, carga de trabalho e horários disponíveis.

Quer suporte contínuo? Podemos discutir um acordo regular que atenda às suas necessidades.