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Serei seu representante confiável de atendimento ao cliente em tempo integral
Representante de Atendimento ao Cliente
Oi, eu sou Muhammad Sheraz, um Especialista em Suporte ao Cliente com mais de 3 anos de experiência em eCommerce. Eu gerencio caixas de entrada de alto volume, chat ao vivo e tickets de suporte com ra...
Sobre este Serviço
Oi,
Você está procurando por um Representante de Atendimento ao Cliente, Agente de Suporte ao Cliente, Serviços de Call Center, Assistente Virtual, Agendador de Compromissos ou Gerente de Sucesso do Cliente?
Se sim, sua busca termina aqui!
Serviços Oferecidos
1. Suporte Operacional
- Produtos SAAS
- Suporte IPTV
- Operações com Robôs
- Entrega por Courier
- Utilidades
- Empresas de Saúde
2. Atendimento ao Cliente Amazon & Shopify
- Suporte por Email / Chat ao Vivo (SLA de 1 min)
- Ligações inbound / outbound
- Gerenciamento de Mídias Sociais
- Execução de pedidos, reembolsos, chargebacks, disputas, rastreamento
- Gerenciamento de assinaturas
O que você ganha ao trabalhar comigo
- Atendimento ao cliente de primeira qualidade & suporte
- Um agente dedicado focado nas suas tarefas
- Suporte de equipe escalável com múltiplos agentes disponíveis, se necessário
Plataformas que suporte
- Lojas Shopify
- Lojas Amazon
- Etsy
- eBay
- WooCommerce
- Produtos SAAS
Ferramentas que uso para suporte
- Zendesk
- Gorgias
- Kustomer
- Meta Business Suite
- Tidio
- Freshdesk
- Re:amaze
- Opsgenie
- HelpDesk
- Dialpad
- Linear
- Ferramentas de dropshipping: Dropified, DSers, Honest Fulfillment
Vamos discutir seu projeto e levar o suporte ao cliente da sua empresa para o próximo nível!
Atenciosamente,
Muhammad Sheraz
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de serviços de suporte ao cliente você oferece?
Ofereço soluções completas de suporte ao cliente, incluindo gerenciamento de email, chat ao vivo, chamadas inbound/outbound, gerenciamento de mídias sociais, rastreamento de pedidos, reembolsos, gerenciamento de assinaturas e resolução de disputas.
Com quais indústrias você trabalha?
Já trabalhei com empresas de SAAS, lojas de eCommerce (Shopify, Amazon, eBay, Etsy, WooCommerce), serviços IPTV, entregas por courier, provedores de saúde e muito mais.
Quais plataformas e ferramentas você usa?
Sou habilidoso com ferramentas como Zendesk, Gorgias, Kustomer, Freshdesk, Re:amaze, Meta Business Suite, Tidio, Opsgenie, HelpDesk, Dialpad e plataformas de dropshipping como DSers, Dropified e Honest Fulfillment.
Você consegue lidar com solicitações de clientes de alto volume?
Sim, posso gerenciar cargas de trabalho de alto volume de forma eficiente. Também tenho acesso a múltiplos agentes, se precisar ampliar sua equipe de suporte.
Qual é o seu horário de trabalho?
Sou flexível e posso trabalhar no seu fuso horário preferido, oferecendo suporte part-time, full-time ou por turnos, conforme suas necessidades.
Com que rapidez você responde aos clientes?
Meu objetivo é responder em até 1 minuto no chat ao vivo e responder aos emails dentro do prazo combinado para manter uma excelente satisfação do cliente.
Como você garante um serviço de qualidade?
Ao usar comunicação profissional, resolução proativa de problemas e atualizações regulares de progresso, garanto que seus clientes tenham uma experiência positiva que reflita bem na sua marca.
