Fornecerei suporte técnico nível 1

Olá, meu nome é Luciano, serei seu Suporte ao Cliente/Suporte Técnico oferecendo minha ajuda para

resolver as seguintes tarefas:

• Resolução básica de problemas de hardware e software: Identificar problemas comuns como computadores que não ligam, telas que não exibem imagem ou aplicações que não respondem.

• Configuração de contas de usuário: Criar, modificar ou excluir contas de usuário em sistemas e plataformas, além de redefinir senhas.

• Instalação básica de software: Instalar ou atualizar programas, antivírus, drivers, backups e realizar configurações simples.

• Suporte a impressoras e periféricos: Resolver problemas básicos de impressão, conexão e configuração de impressoras, scanners, teclados e outros dispositivos.

• Monitoramento de tickets: Registrar e gerenciar solicitações em um sistema de tickets, atribuir prioridades e escalar problemas para níveis superiores quando necessário.

• Assistência remota: Utilizar softwares de controle remoto para acessar os computadores dos usuários e resolver problemas remotamente.

• Suporte em redes básicas: Resolver problemas simples de conectividade, como verificar o status do Wi-Fi, etc.

Se quiser saber mais, não hesite que terei prazer em atender às suas dúvidas. Ficarei feliz em trabalharmos juntos.