Eu vou escrever SOPs e documentação de processos para o seu hotel

Gerenciar um hotel, pousada ou aluguel de temporada sem procedimentos escritos claros faz com que cada turno faça as coisas de um jeito, gerando lacunas que viram erros de cobrança, reservas perdidas e reclamações de hóspedes. Passei 12 anos em operações de um grupo hoteleiro internacional, onde liderei o lado operacional da implementação do Opera Cloud em quatro hotéis no Brasil e na Argentina. Esse trabalho incluiu mapear processos, redigir SOPs, testar o sistema com as equipes e apoiar o go-live. Posso te ajudar com: SOPs para recepção, reservas, auditoria noturna e rotinas de housekeeping; guias passo a passo para o seu PMS, escritos para a sua equipe; modelos de handover de turno e checklist diários; revisão e limpeza de procedimentos que você já tem. Documentos entregues em inglês ou português. Envie uma mensagem antes de encomendar para eu entender a sua propriedade e como a sua equipe trabalha hoje.