Vou criar um programa de fidelidade ao cliente e estratégia de retenção de CRM

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loyaltystrategy
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Gillian Samuel
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design a customer loyalty program and CRM retention strategy
Tela Inteira
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Sobre este Serviço

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Você está perdendo clientes porque não há motivo para eles voltarem? Eu ajudo empresas a construir programas de fidelidade e estratégias de retenção de CRM que realmente funcionam.

Com mais de 15 anos gerenciando o programa de fidelidade Club Caribbean da Caribbean Airlines (mais de 3.000 membros, implementação tecnológica em 21 destinos), trago experiência prática real, não apenas teoria. Sou um Profissional Certificado em Marketing de Fidelidade (CLMP) com Distinção, tenho um MBA e sou certificado em Gestão de Projetos (PMI), Análise de Dados e Negociação de Contratos.

O que entrego:

Segmentação de clientes e mapeamento da jornada

Estratégia de CRM e planejamento de pontos de contato para retenção

Dashboards de KPI e projeções de ROI

Calendários de campanhas de retenção

Planejamento de automação de marketing

Meu histórico: taxa de sucesso de 65% em promoções de fidelidade, 90% de alcance de KPI gerenciando mais de 40 funcionários, e experiência em orientar mais de 160 membros da equipe em sistemas de fidelidade.

Se você precisa de um programa de fidelidade completo criado do zero ou uma auditoria na estratégia de CRM, eu ofereço tanto pensamento estratégico quanto execução operacional. Vamos criar algo que faça seus clientes voltarem sempre.

  • Ferramentas de crescimento de IA

    • Airtable + AI
    • HubSpot AI
    • Make.com
    • Zapier

  • Setor

    • Restaurante
    • Recrutamento
    • Viagem
    • Logística
    • Outros

  • Público-alvo

    • Clientes novos
    • Clientes antigos
    • Clientes recorrentes

  • Canal de engajamento do cliente

    • E-mail
    • Notificações
    • Mídia Social

  • Objetivo da estratégia

    • Retenção de clientes
    • Crescimento das vendas
    • Alimentação de leads
    • Segmentação de Clientes

  • Estágio de Negócios

    • Pequena empresa
    • Startup
    • Empreendedor

  • Tipo de Negócio

    • B2B
    • B2B
    • Marca pessoal

  • Plataformas de retenção e CRM

    • Outros

  • Foco no serviço

    • Programas de fidelidade
    • Campanhas de e-mail personalizadas

Conheça mais sobre Gillian Samuel

Gillian Samuel

Loyalty Program and CRM Strategy Consultant, 15 plus Years Experience

  • A partir deTrinidad e Tobago
  • Membro desdejul. de 2026

  • Idiomas

    Inglês
Loyalty & CRM strategist with 15+ years managing Caribbean Airlines' Club Caribbean program (3,000 plus members, tech rollout across 21 destinations). CLMP certified (Distinction), MBA, PMI Project Management, IATA Contract Negotiation, Data Analytics certified. I help businesses design loyalty programs, build CRM retention strategies, and improve operational processes backed by real results: 65% success rate on loyalty promotions, 90% KPI achievement managing 40 plus staff. I bring hands-on delivery, not just theory. Let's build a program that keeps your customers coming back.

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