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Serei seu mystery shopper para experiência do cliente e pesquisa de concorrentes
Vou ajudar suas histórias a brilharem
Sou um tradutor e revisador habilidoso, especializado em traduções de inglês e espanhol para italiano, com foco em ficção especulativa, romance e textos de jogos de tabuleiro. Levo precisão e cuidado ...
Sobre este Serviço
Quer saber o que seus clientes realmente experimentam ou como seus concorrentes lidam com potenciais clientes?
Eu atuarei como um mystery shopper realista e entrarei em contato com seu negócio ou concorrentes por telefone, e-mail ou consulta online, seguindo um cenário personalizado.
Posso avaliar o atendimento ao cliente, comunicação, tempos de resposta, abordagem de vendas, preços, processos de reserva ou cotação e a experiência geral do cliente.
Você receberá um relatório claro e estruturado com as informações coletadas e, quando solicitado, uma comparação entre diferentes negócios.
Disponível em italiano, inglês e espanhol.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que informações você precisa de mim antes de começar?
Preciso da sua objeção, os negócios a serem contactados, o cenário que você quer que eu siga e quaisquer perguntas ou informações específicas que você queira que eu colete.
Você pode contactar meus concorrentes?
Sim. Posso contactar concorrentes como um potencial cliente realista e coletar informações sobre a experiência do cliente, comunicação, abordagem de vendas, processo de preços e outros aspectos relevantes.
Quais canais você pode usar?
Dependendo do projeto, posso realizar mystery shopping por meio de chamadas telefônicas, e-mails, formulários de contato, consultas no site ou pontos de contato similares com o cliente.
Em quais idiomas você trabalha?
Posso realizar tarefas de mystery shopping em italiano, inglês e espanhol.
Receberei um relatório escrito?
Sim. Cada pacote inclui um relatório escrito. O nível de detalhes e comparação depende do pacote escolhido.
Você pode seguir um perfil ou cenário de cliente específico?
Sim. Posso seguir uma persona de comprador personalizada ou cenário fornecido por você, desde que seja realista e adequado ao projeto.
Você pode fazer perguntas específicas durante a interação?
Sim. Você pode fornecer uma lista de perguntas ou pontos-chave que gostaria que eu abordasse naturalmente durante a interação.
O que acontece se a empresa não responder?
Registrarei a falta de resposta como parte da experiência do cliente. Se forem necessárias tentativas adicionais, podemos concordar com elas dependendo do escopo do pedido.
Você fornece gravações das chamadas telefônicas?
Não, não forneço gravações de chamadas. No entanto, se solicitado, posso fornecer uma transcrição escrita da interação quando disponível e adequada ao projeto.
