Eu serei seu assistente virtual para o seu negócio

Profissional de BPO dinâmico e orientado a resultados, com 12 anos de experiência comprovada em operações de inbound e outbound, entregando desempenho excepcional em suporte técnico, atendimento ao cliente, vendas e soluções de serviço de back-end B2B. Hábil em gerenciar ambientes de chamadas de alto volume, mantendo foco na qualidade, eficiência e satisfação do cliente.

Reconhecido pela capacidade de traduzir questões técnicas complexas em soluções claras e acionáveis, construir relacionamentos duradouros com clientes e impulsionar o crescimento da receita por meio de estratégias de venda consultiva e upselling. Especialista em colaborar com equipes multifuncionais para otimizar processos, melhorar a entrega de serviços e superar metas de desempenho.

Competências principais:

Gestão de chamadas inbound e outbound

Solução de problemas técnicos e suporte

Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)

Estratégias de vendas e geração de receita

Operações de serviço de back-end B2B

Melhoria de processos e otimização de fluxo de trabalho

Resolução de conflitos e retenção de clientes

Métricas de desempenho e garantia de qualidade