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Eu vou configurar, ajustar e automatizar seu sistema de suporte do Freshdesk
Especialista em CRM
Especialista em CRM ajudando empresas a organizar leads, automatizar fluxos de trabalho e fechar mais negócios com menos esforço manual. Cuido de toda a configuração do CRM, personalização do pipeline...
Sobre este Serviço
Sua conta do Freshdesk está sobrecarregada com tickets não atribuídos e respostas lentas?
A maioria das equipes de suporte só arranha a superfície do que o Freshdesk pode fazer, deixando tickets acumulando, SLAs sendo perdidos e clientes esperando demais por respostas.
Eu configuro, ajusto e automatizo o Freshdesk para que sua equipe de suporte funcione de forma tranquila, com fluxos de tickets organizados, respostas mais rápidas e um sistema que seus agentes vão realmente gostar de usar.
O que entrego:
- Configuração e ajuste completo do helpdesk
- Roteamento de tickets, regras de automação e políticas de SLA
- Campos personalizados, visualizações e fluxos de trabalho
- Configuração da base de conhecimento e portal de autoatendimento
- Suporte multicanal (email, chat, redes sociais, telefone)
- Respostas prontas e cenários de automação
- Dashboards de relatórios e acompanhamento de desempenho dos agentes
- Integrações com terceiros (Slack, WhatsApp, plataformas de e-commerce)
- Papeis, permissões e estrutura de equipe para agentes
Se você está lançando o Freshdesk pela primeira vez ou arrumando uma conta desorganizada e pouco usada, eu vou transformar ela em um sistema de suporte rápido e organizado que mantém seus clientes felizes e sua equipe eficiente.
Me envie uma mensagem antes de fazer o pedido para que possamos planejar sua configuração ideal.
Software:
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Perguntas frequentes
Tradução automática
Você consegue migrar meus tickets e dados existentes para o Freshdesk?
Sim, importação de dados e limpeza estão incluídas nos pacotes Padrão e Premium.
Você configura regras de automação ou só a estrutura básica de tickets?
Ambos. Roteamento de tickets, políticas de SLA e fluxos de trabalho automatizados (atribuição, escalonamento, respostas prontas) são essenciais em todos os pacotes.
Você consegue conectar o Freshdesk a ferramentas como Slack ou Shopify?
Sim, via integrações nativas ou conectores de terceiros, dependendo da plataforma.
Você constrói uma base de conhecimento ou portal de autoatendimento?
Sim, incluído nos pacotes Padrão e Premium, ajuda a reduzir tickets repetitivos, permitindo que os clientes se atendam.
Já uso o Freshdesk, mas está desorganizado, você consegue limpar?
Sim, esse é um projeto comum: auditoria, reestruturação e otimização de contas existentes.
