Vou te dar bons conselhos sólidos e verdadeiros nas seguintes três áreas: pessoal, trabalho, como lidar com atendentes de serviço ao cliente sem ficar louco. Às vezes, pode significar que você vai ter que pedir desculpas para a pessoa em questão, devolver aquele item roubado ou ir de cabeça baixa falar com o chefe. Seja qual for o caso, vou te dar conselhos sólidos, verdadeiros e, o mais importante, BOAS. É o que me conhecem por fazer, é o motivo de meu telefone estar sempre tocando e o motivo de eu estar aqui agora — para espalhar conselhos sensatos e de qualidade.