Serei seu engenheiro de suporte técnico e resolução de problemas na nuvem

Tickets técnicos não resolvidos estão acumulando? Sua infraestrutura na nuvem está enfrentando problemas inesperados? Estou aqui para ajudar.

Como um engenheiro experiente em Suporte Técnico e Monitoramento na Nuvem, especializo-me em aprofundar em questões complexas de Tier 2 e Tier 3. Com uma sólida experiência na investigação de alertas na nuvem em AWS, Azure e GCP, não apenas coloco um curativo no problema, mas encontro a causa raiz e ofereço soluções acionáveis.

O que posso fazer por você:

• Suporte Técnico Tier 2/3: Resolver tickets de clientes escalados e erros complexos de sistema de forma eficiente.
• Resolução de Problemas na Nuvem: Investigar microserviços Kubernetes, problemas de servidores e alertas de infraestrutura.
• Análise de Causa Raiz (RCA): Investigações aprofundadas usando análise de logs para descobrir exatamente o que deu errado e como evitar que aconteça novamente.
• Monitoramento & Análise de Logs: Utilizar ferramentas para analisar a saúde do sistema e dados de produção.

Minha pilha de tecnologia & ferramentas:

• Cloud & Infraestrutura: AWS, Azure, GCP, Kubernetes
• Monitoramento/Logs: Grafana, Kibana, Prometheus, Logz.io, CloudWatch
• Dados & Automação: SQL, Python, REST APIs
• Sistemas de tickets: Zendesk, Jira

Combino uma resolução técnica profunda com uma mentalidade orientada a processos para garantir respostas rápidas e precisas,