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Eu vou ser responsável por moderar o conteúdo da sua plataforma
Especialista em CX e suporte em inglês via chat e email
Sou especialista em Customer Experience com formação em Psicologia Clínica — uma combinação que produz resultados que a maioria dos profissionais de suporte não consegue replicar. Trabalho com marcas ...
Sobre este Serviço
Conteúdo prejudicial está passando despercebido na sua plataforma? Seus moderadores estão inconsistentes, sobrecarregados ou exaustos?
Ofereço serviços profissionais de moderação de conteúdo e Trust & Safety, revisando o conteúdo gerado pelos usuários de acordo com suas diretrizes, com a precisão, velocidade e resiliência psicológica que esse trabalho exige.
O que torna minha abordagem diferente: tenho formação em Psicologia Clínica. Isso significa que entendo o impacto cognitivo e emocional de conteúdos prejudiciais nos seus usuários e na sua equipe de moderação. Não apenas sinalizo violações. Aplico julgamento estruturado a casos limites, mantenho consistência sob alta pressão de volume e documento decisões de forma que resistam a auditorias.
Meu histórico em Trust & Safety:
Mais de 3 anos moderando alto volume de conteúdo digital em escala empresarial
Experiência em categorias como: violência, assédio, discurso de ódio, desinformação, material gráfico, conteúdo NSFL.
Resiliência psicológica: tenho protocolos de autorregulação deliberada para exposição contínua a conteúdos perturbadores.
Trabalho em inglês e espanhol. Disponível para projetos pontuais e contratos contínuos.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipos de conteúdo você pode moderar?
Conteúdo baseado em texto (posts, comentários, avaliações, submissões em fóruns, mensagens de chat), descrições de imagens e texto alternativo, anúncios de marketplace e perfis de usuário. Para conteúdo de vídeo, moderar descrições, títulos, revisão frame a frame. Se você não tem certeza se seu tipo de conteúdo é, envie uma mensagem antes.
Como você lida com casos limites onde a política não é clara?
Eu documento o raciocínio por trás de cada decisão não óbvia. Se suas diretrizes tiverem uma lacuna, ou seja, o conteúdo cair em uma área cinza que sua política não aborda explicitamente, eu sinalizo no relatório e recomendo como a política pode ser esclarecida.
Como você mantém a qualidade e precisão ao revisar conteúdos perturbadores em grande volume?
É aqui que minha formação em psicologia se torna operacionalmente relevante. Tenho protocolos de autorregulação desenvolvidos ao longo de mais de 3 anos de revisão de conteúdo em alto volume — incluindo gerenciamento de exposição, frameworks de decisão estruturada e técnicas de distanciamento cognitivo.
Este serviço é confidencial? Posso compartilhar dados sensíveis da plataforma com você?
Sim. Trato todo conteúdo do cliente com confidencialidade rigorosa — não compartilho, discuto ou faço referência a qualquer conteúdo fora do nosso relacionamento de trabalho. Se seu projeto exigir um NDA, estou aberto a assinar um antes de começarmos. Essa é uma prática padrão em trabalho de Trust & Safety e não tenho objeções.
