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Eu vou ser seu especialista dedicado de suporte ao cliente Shopify em tempo integral ou parcial
Gerente de loja Shopify, suporte ao cliente de eCommerce
Oi, eu sou o Parvej, gerente de loja Shopify e Assistente Virtual de eCommerce com mais de 5 anos de experiência. Ajudo negócios Shopify com gerenciamento de loja, suporte ao cliente, processamento de...
Sobre este Serviço
Você está procurando um Especialista em Suporte ao Cliente Shopify confiável para cuidar dos seus clientes e oferecer suporte profissional?
Sou um Especialista em Suporte ao Cliente Shopify com 3 anos de experiência em suporte ao cliente Shopify e eCommerce. Posso lidar com e-mails de clientes, chat ao vivo, processamento de pedidos, rastreamento de pedidos, devoluções, reembolsos, cancelamentos e dúvidas dos clientes, seguindo seus SOPs e a voz da sua marca.
Serviços de suporte:
- Suporte ao Cliente Shopify
- Suporte por E-mail e Chat ao Vivo
- Suporte Gorgias & Zendesk
- Dúvidas dos Clientes & Gestão de Tickets
- Processamento e Gestão de Pedidos
- Rastreamento de Pedidos & Atualizações de Envio
- Devoluções, Reembolsos & Cancelamentos
- Trocas & Reclamações de Clientes
- Acompanhamento de Clientes
Por que me contratar?
- 3 anos de experiência em Shopify & eCommerce
- Resposta em 12 horas para dúvidas dos clientes
- Experiência lidando com mais de 100 pedidos por dia
- Disponibilidade nos finais de semana
- Suporte flexível no fuso horário dos EUA
- Comunicação profissional e amigável
- Disponibilidade em tempo integral e parcial
Precisa de suporte contínuo ao cliente Shopify para sua loja? Envie uma mensagem antes de fazer seu pedido com seus requisitos de suporte, horários de trabalho, canais de suporte e ferramentas preferidas.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais serviços de suporte ao cliente você oferece?
Eu ofereço suporte ao cliente Shopify, incluindo suporte por e-mail, chat ao vivo, dúvidas sobre pedidos, rastreamento, devoluções, reembolsos, cancelamentos, gerenciamento de tickets e comunicação com o cliente.
Você consegue lidar com devoluções e reembolsos?
Sim. Posso lidar com devoluções, reembolsos, trocas, cancelamentos e reclamações de clientes de acordo com as políticas da sua loja e SOPs.
Você pode oferecer suporte por chat ao vivo?
Sim. Posso gerenciar suporte por chat ao vivo, responder perguntas de clientes, resolver problemas, ajudar com pedidos e manter uma comunicação rápida e profissional.
Com quais ferramentas de suporte ao cliente você está familiarizado?
Posso trabalhar com Gorgias, Zendesk, Reamaze, Freshdesk, Help Scout, Shopify Inbox, Gmail, Outlook, LiveChat, Intercom, Crisp, Tidio e Google Sheets.
Você pode trabalhar em tempo integral ou parcial?
Sim. Ofereço suporte ao cliente Shopify em tempo integral e parcial, de acordo com as necessidades do seu negócio e horários de trabalho desejados.
Você pode trabalhar no meu fuso horário?
Sim. Sou flexível com fusos horários dos EUA e diferentes horários de trabalho, incluindo suporte nos finais de semana, para atender às suas necessidades comerciais.
Você pode trabalhar a longo prazo?
Com certeza! Estou disponível para projetos de suporte ao cliente Shopify de curto e longo prazo e posso me adaptar às suas necessidades comerciais contínuas.
Você seguirá minhas diretrizes de marca e SOPs?
Sim. Seguirei seus SOPs, diretrizes de marca, políticas da loja e tom de voz preferido para fornecer um atendimento ao cliente consistente e profissional.
Que tipos de lojas Shopify você suporta?
Atendo marcas Shopify, lojas de eCommerce e negócios de dropshipping, lidando com dúvidas de clientes, pedidos, rastreamento, devoluções, reembolsos e outras tarefas diárias de suporte.
Devo entrar em contato com você antes de fazer um pedido?
Sim, de preferência. Por favor, envie-me os detalhes da sua loja, requisitos de suporte, horários de trabalho preferidos e carga de trabalho esperada para que eu possa recomendar o pacote adequado às suas necessidades.
