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Eu vou gerenciar sua loja de e-commerce alemã e suporte técnico ao cliente
Especialista em suporte técnico em alemão e E-Commerce
Olá, sou Hannes. Com 13 anos na Siemens, trago precisão alemã e expertise técnica para o seu projeto. Sou especializado em ajudar marcas de E-Commerce e empresas de tecnologia com:
• Suporte técnico ...
Sobre este Serviço
Procurando suporte técnico confiável em alemão?
Com 13 anos de experiência em uma corporação alemã do índice DAX (Siemens), ofereço suporte estruturado e profissional para seu negócio de E-Commerce ou marca de tecnologia.
O que eu ofereço:
- Suporte Nativo em Alemão: Comunicação profissional por Email, Chat e Mídias Sociais.
- Entendimento Técnico: Não sigo apenas um roteiro; compreendo como funcionam produtos e sistemas.
- Gestão de E-Commerce: Entrada eficiente de dados de produtos e manutenção da loja (Shopify, Amazon).
- Relatórios: Atualizações regulares sobre feedback de clientes e problemas comuns.
Sou disciplinado, confiável e fácil de trabalhar. Vamos oferecer aos seus clientes o melhor serviço em alemão possível!
Plataforma de mídia social:
•
•
Discord
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
•
Alemão
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Zoho Desk
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Freshdesk
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zendesk
Software de base de conhecimento:
confluência
•
Freshdesk
•
zoho
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você oferece suporte nos finais de semana?
Geralmente, trabalho de segunda a sexta-feira. No entanto, para assuntos urgentes ou projetos específicos, suporte nos finais de semana pode ser organizado mediante solicitação. Por favor, entre em contato comigo com antecedência para discutir os detalhes.
Como nos comunicamos e compartilhamos acesso às ferramentas?
Podemos nos comunicar diretamente pelo Fiverr. Para acesso às ferramentas (como Shopify ou Zendesk), você pode fornecer contas de equipe ou logins temporários de forma segura assim que o pedido for iniciado.
Você consegue lidar com produtos técnicos sem manual?
Graças aos meus 13 anos de experiência técnica na Siemens, sou muito rápido em entender novos sistemas e produtos. Embora um manual seja útil, muitas vezes consigo descobrir processos técnicos de forma independente.
Você também escreve conteúdo ou só faz suporte?
Sou especializado em suporte técnico e gestão de loja (entrada de dados). No entanto, também posso ajudar com descrições de produtos ou artigos de centro de ajuda em alemão.
