Fornecerei suporte ao cliente de e-commerce e chat ao vivo usando gorgias

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Jordânia

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Suporte ao cliente de e-commerce

"Ajudo marcas de e-commerce a aumentar a satisfação e retenção de clientes através de chat ao vivo rápido, preciso e suporte de tickets. Especializado em Gorgias, gerencio consultas de clientes, ticke...

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Sobre este Serviço

Você está tendo dificuldades para acompanhar os tickets dos clientes na sua loja de e-commerce?

O que posso fazer por você:

Gerenciamento Gorgias: Lidando com e-mails, chat ao vivo e tickets de redes sociais (Instagram, Facebook).
Configuração de Macro & Automação: Criando macros inteligentes e regras automatizadas no Gorgias para acelerar os tempos de resposta.
Integração com Shopify: Verificando o status do pedido, lidando com consultas de rastreamento (WISMO), emitindo reembolsos e processando trocas diretamente pelo Gorgias.
Retenção de clientes & vendas: Respondendo a perguntas pré-compra para transformar visitantes da loja em clientes compradores.
Personalização de Macro: Garantindo que cada cliente receba uma resposta amigável, personalizada e empática.

Por que me escolher?

1. Treinado em Gorgias: Compreensão profunda do ecossistema Gorgias e melhores práticas.

2. Nativo de e-commerce: Familiaridade com aplicativos Shopify, logística de dropshipping e processos de fulfillment de pedidos.

3. Rápido & Preciso: Focado em reduzir o Tempo de Primeira Resposta (FRT) e o Tempo de Resolução.

Requisitos

Nome da loja & nicho (por exemplo, Roupas, Beleza, Tecnologia).
Convite de acesso ao seu espaço de trabalho Gorgias.
Convite de acesso ao Shopify (se for necessário gerenciar pedidos ou emitir reembolsos).
Documento de FAQ ou diretrizes da marca (se disponível).

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