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Vou auditar sua experiência do cliente
Samat
Sobre este Serviço
Tradução automática
O que eu faço
Audito a experiência do cliente (CX), analiso jornadas do cliente e identifico pontos de dor, lacunas no serviço e oportunidades de melhoria.
Quem isso ajuda
Empresas que buscam melhorar a satisfação do cliente, a qualidade do serviço, a retenção e as interações com os clientes.
O que você recebe
Relatório estruturado de auditoria de CX com insights da jornada, principais descobertas e recomendações práticas.
Minha experiência
Mais de 10 anos em operações de hospitalidade e mais de 4 anos trabalhando de forma independente com clientes, especializando-se em experiência do cliente e análise de KPI.
Conheça mais sobre Samat
Samat
Customer Experience Consultant
- A partir deQuirguistão
- Membro desdeago. de 2021
- Responde em aprox.:1 hora
Idiomas
Russo, Inglês, Francês
I help small businesses improve their customer experience by identifying where customers get confused, frustrated, or drop off. I analyze onboarding flows, customer communication, and support interactions to uncover friction points and find practical ways to improve service quality and retention. My approach focuses on clear analysis, prioritized recommendations, and realistic improvements your team can implement. I don't just identify problems; I help you understand why they happen and what actions will create the biggest impact.
Tradução automática
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Perguntas frequentes
Tradução automática
Quem pode se beneficiar de uma auditoria de CX?
Este serviço é adequado para empresas de diferentes tamanhos e setores que desejam entender melhor os pontos de dor dos clientes e melhorar as interações com eles.
Que informações você precisa para começar a auditoria?
Preciso de detalhes básicos sobre seu negócio, clientes-alvo, jornada do cliente e quaisquer feedbacks ou dados de desempenho disponíveis.
Você pode realizar uma auditoria sem acesso aos dados internos do cliente?
Sim. Posso analisar informações disponíveis, como seu site, pontos de contato do cliente, processo de serviço e feedback público para identificar oportunidades de melhoria.
