Vou configurar o agente de IA avançada do zendesk para resolução automática de tickets

Ainda lidando manualmente com tickets repetitivos no Zendesk?

O agente de IA do Zendesk pode resolver automaticamente tickets rotineiros, liberando sua equipe para focar em questões mais complexas que realmente precisam de um humano. Vou configurar tudo do começo ao fim para que funcione com sua base de conhecimento existente, escale de forma inteligente e realmente desvie tickets, não apenas adicione mais uma ferramenta que ninguém usa.

Sou um especialista certificado em Zendesk Advanced AI Agent com mais de 15 anos em suporte ao cliente e ITSM. Entendo tanto a configuração de IA quanto as operações de suporte que ela precisa integrar.

O que você recebe:

• Configuração do agente de IA e fluxo de conversação
• Integração com seu Zendesk Guide / Base de Conhecimento para respostas precisas de IA
• Mapeamento de intenções para os tipos de tickets mais comuns
• Regras inteligentes de escalonamento: transferência do agente de IA para um humano quando necessário
• Testes e ajuste de respostas antes do lançamento
• Relatórios de desempenho (taxa de desvio, taxa de resolução)

Por que trabalhar comigo?

Especialista certificado em Zendesk Advanced AI Agent

Mais de 15 anos em suporte ao cliente e entrega de serviços de TI

Avaliação 5.0, 41 projetos de Zendesk concluídos

Precisa que sua configuração principal do Zendesk seja feita primeiro? Confira meu serviço de Configuração e Otimização do Zendesk; posso cuidar de ambos.