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Eu vou gerenciar a comunicação com seus hóspedes do Airbnb como um coanfitrião virtual
Assistente Virtual de Aluguel de Curto Prazo
Oi! Sou Kristina, uma profissional de atendimento ao cliente com mais de 20 anos de experiência ajudando pessoas, resolvendo problemas e gerenciando a comunicação do dia a dia. Agora, trago essa exper...
Sobre este Serviço
Gerenciar uma locação de curto prazo significa que as mensagens dos hóspedes não param só porque você está ocupado.
Eu ofereço uma comunicação amigável e profissional com os hóspedes, além de suporte de coanfitrião virtual para anfitriões de Airbnb e locações de curto prazo que querem ficar atentos às mensagens sem precisar ficar checando a caixa de entrada o tempo todo.
Com mais de 20 anos de experiência em atendimento ao cliente, estou confortável em responder perguntas, lidar com preocupações, resolver problemas e comunicar de forma clara quando as coisas não saem como o planejado.
Posso ajudar com:
Inquéritos e mensagens dos hóspedes
Comunicação pré-chegada/check-in
Comunicação de saída
Dúvidas comuns dos hóspedes
Regras da casa, estacionamento, Wi-Fi e informações sobre a propriedade
Soluções básicas para problemas dos hóspedes
Comunicação com limpeza/fornecedores
Escalada de manutenção ou problemas urgentes
Comunicação pós-estadia
Cada pacote cobre UMA propriedade.
Pacotes padrão não incluem monitoramento 24/7, respostas garantidas imediatas, limpeza, manutenção, serviços no local ou gerenciamento de emergência da propriedade.
Horários de cobertura, fuso horário e procedimentos de escalonamento serão confirmados antes do início do serviço.
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para que possamos garantir que meu serviço atende às suas necessidades.
Plataforma de mensagens:
•
SMS
•
Outros
Idioma:
Inglês
Modelo de trabalho:
Assistência semanal
Setor:
Imobiliário
•
Viagem e Turismo
•
Hospitalidade
Finalidade:
Negócios
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você oferece suporte 24/7 para hóspedes?
Não. Os pacotes padrão incluem comunicação com os hóspedes durante as horas de cobertura acordadas e não incluem monitoramento ao vivo 24/7 ou respostas garantidas imediatas. Confirmaremos o fuso horário da sua propriedade e suas necessidades de cobertura antes do início do serviço.
Quantas propriedades meu pacote cobre?
Cada pacote cobre uma propriedade de locação de curto prazo. Se você gerencia várias propriedades, por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para que possamos discutir a quantidade de suporte que você precisa.
O que acontece se um hóspede tiver uma emergência ou problema de manutenção?
Posso comunicar com o hóspede e contatar ou notificar o proprietário, limpeza, fornecedor de manutenção ou contato de emergência adequado, de acordo com os procedimentos que você fornecer. Não ofereço serviços de manutenção ou emergência no local.
Que informações você precisa antes de começar?
Vou precisar das suas regras da casa, procedimentos de check-in/check-out, FAQ da propriedade, informações de Wi-Fi e estacionamento, detalhes importantes da propriedade e seu processo de escalonamento preferido. Se aplicável, também precisarei do contato do seu cleaner, fornecedor de manutenção ou outros fornecedores aprovados.
Como você acessará minhas mensagens do Airbnb?
Quando for necessário acesso ao Airbnb, por favor, me adicione usando as permissões de coanfitrião do Airbnb, ao invés de compartilhar sua senha de conta pessoal. Vamos determinar o nível de acesso adequado com base no suporte que você escolheu.
