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Fornecerei suporte de atendimento ao cliente VIP, chat ao vivo e e-mail
Oi, sou Kholoud — uma especialista dedicada em E-commerce e suporte ao cliente com mais de 5 anos de experiência comprovada. Gerencio profissionalmente chat ao vivo, suporte por email, pedidos de E-co...
Sobre este Serviço
Procurando um profissional de suporte ao cliente Shopify que realmente se importa com seus clientes e ajuda a melhorar a reputação da sua marca?
Estou aqui para aliviar esse peso dos seus ombros.
Com mais de 5 anos de experiência em eCommerce e atendimento ao cliente, vou oferecer suporte confiável, amigável e orientado para vendas que melhora a experiência dos seus clientes e aumenta a retenção.
O que eu ofereço:
- Suporte por chat ao vivo e email
- Responder a perguntas em inglês e árabe
- Gerenciar reembolsos e devoluções
- Acompanhar pedidos e resolver problemas
- Tarefas administrativas no Shopify (criar pedidos, atualizar produtos, etc.)
- Responder a dúvidas de clientes nas redes sociais
- Recomendações de produtos e upselling
- Familiaridade com Gorgias, Zendesk, Freshdesk e plataformas locais como Zid Helpdesk e Salis CRM
- Gerenciar ferramentas como Zid, Salla, ExpandCart e CRMs regionais
- Relatórios diários de resumo e feedback
Por que me escolher?
- Inglês em nível nativo com tom educado e empático
- Especialista em Shopify e eCommerce
- Resposta rápida
- Hábil em tecnologia e orientado a dados
- Confidencialidade e satisfação 100%
Se você tem uma loja em crescimento ou está escalando rapidamente, serei sua base de suporte!
Vamos construir fidelidade do cliente juntos, envie uma mensagem agora
Perguntas frequentes
Tradução automática
Em que fuso horário você trabalha?
Estou baseado no Egito (GMT+2), mas posso ajustar ao horário de funcionamento da sua loja dependendo do pacote que você escolher. Basta me informar seu horário preferido e eu me ajustarei.
Você tem experiência com Shopify?
Com certeza. Trabalhei com várias lojas Shopify cuidando de suporte ao cliente, devoluções, acompanhamento de pedidos e tarefas administrativas. Conheço o painel do Shopify e ferramentas de terceiros como Gorgias, Zendesk e Klaviyo.
Você pode responder em árabe para clientes do Golfo?
Sim, sou nativa em árabe e posso fornecer suporte ao cliente educado e profissional tanto em árabe quanto em inglês.
Você responderá às perguntas dos clientes em meu nome?
Com certeza. Responderei profissionalmente aos seus clientes por chat, email ou redes sociais usando a voz e o tom da sua marca.
Você consegue lidar com processamento de pedidos e devoluções?
Sim. Posso ajudar na realização de pedidos manuais, acompanhamento de entregas, gerenciamento de devoluções e atualização dos clientes durante todo o processo.
Avaliações
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- Nível de comunicação do freelancer
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- Valor da entrega
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Mais relevante
J 
jackharper99
Reino Unido
Top job, Kholoud! Proper chuffed with how quick you got that sorted – my customers are well happy!
Até US$ 50
Preço
1 dia
Tempo
Útil?
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