Ver categorias
Explorar
Fiverr Pro
Português
$
USD
Vou escrever artigos para base de conhecimento SaaS e centro de ajuda
Redator técnico para docs de SaaS, conteúdo de SEO e microcopy de UX
Sou Kevine, redatora técnica e estrategista de conteúdo de SEO com formação em ciência da computação. Ajudo empresas SaaS, startups e negócios digitais a criar artigos claros para base de conhecimento...
Sobre este Serviço
Seus usuários não devem precisar entrar em contato com o suporte para respostas que seu centro de ajuda pode explicar claramente.
Eu escrevo artigos para base de conhecimento SaaS, conteúdo para centro de ajuda, guias do usuário, documentos de onboarding, FAQs, guias de recursos e reescritas de documentação para produtos de software.
Este serviço é para fundadores de SaaS, gerentes de produto, líderes de suporte, proprietários de aplicativos e equipes de startups que precisam de uma documentação mais clara para usuários, clientes ou equipes internas.
Você pode me enviar notas brutas, capturas de tela, vídeos Loom, tickets de suporte, demonstrações do produto, rascunhos existentes ou acesso a demonstração. Eu transformarei tudo em documentos de ajuda estruturados que explicam o que o usuário precisa fazer, por que isso importa e qual passo vem a seguir.
Posso ajudar com:
- Artigos para base de conhecimento
- Artigos para centro de ajuda
- Guias do usuário
- Documentos de onboarding
- Guias de recursos
- Conteúdo de FAQ
- Documentação de suporte
- Reescritas de documentação
Minha formação em ciência da computação, desenvolvimento web, redação técnica e conteúdo de SEO me ajuda a entender os fluxos de trabalho de software mais rapidamente e explicá-los em uma linguagem clara e prática.
Não escrevo documentação vaga. Meu foco é na estrutura, clareza e intenção do usuário.
Envie os detalhes do seu produto antes de fazer o pedido se você
Preferência de estilo de entrega
Informe o freelancer sobre suas preferências ou preocupações em relação ao uso de ferramentas de IA na conclusão e/ou entrega de seu pedido.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você pode escrever sobre um produto que nunca usou?
Sim. Posso trabalhar a partir do link do seu produto, capturas de tela, vídeos Loom, notas brutas, tickets de suporte, documentos existentes ou acesso a demonstração. Quanto mais claro for o material de origem, melhor será a documentação.
Você pode reescrever documentos de ajuda existentes?
Sim. Posso reescrever documentos de ajuda pouco claros, desatualizados ou mal estruturados, tornando-os mais fáceis de seguir.
Você pode trabalhar com capturas de tela ou vídeos Loom?
Sim. Capturas de tela, vídeos Loom, demonstrações do produto, conversas de suporte e notas brutas são pontos de partida úteis.
Você pode criar a estrutura da documentação?
Sim. Os pacotes Standard e Premium podem incluir a estrutura do artigo. O pacote Premium inclui uma sugestão de estrutura para o centro de ajuda.
Você escreve documentação para desenvolvedores?
Sim, mas este serviço é principalmente para documentos de ajuda SaaS, guias do usuário, artigos de base de conhecimento, documentos de onboarding e documentação de suporte. Para documentação de API ou documentação técnica aprofundada, envie uma mensagem primeiro.
Você inclui SEO?
A integração básica de palavras-chave está incluída se você fornecer as palavras-chave. Pesquisa de palavras-chave ou mapeamento de conteúdo podem ser adicionados como extras.
Você escreve em inglês dos EUA ou do Reino Unido?
Sim. Posso escrever em inglês dos EUA ou do Reino Unido. Por favor, mencione sua preferência ao fazer o pedido.
Você pode formatar em Google Docs, Word ou Markdown?
Sim. Posso entregar em Google Docs, Microsoft Word ou Markdown.
Você pode fazer upload para meu centro de ajuda ou CMS?
Sim, se a plataforma for simples e você fornecer acesso. Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido se precisar de suporte para upload.
O que você precisa de mim para começar?
Preciso do link do seu produto, usuários-alvo, objetivo da documentação, recursos a cobrir, notas ou capturas de tela, tom preferido e formato desejado.
