Eu vou lidar com suporte ao cliente por email e chat ao vivo

Precisa de suporte confiável ao cliente por email e chat ao vivo que mantenha os clientes informados e a sua caixa de entrada organizada?

Ofereço suporte profissional por email, atendimento via chat ao vivo, gerenciamento de caixa de entrada e acompanhamento de tickets para startups, lojas online e negócios em crescimento.

Com mais de 5 anos em atendimento ao cliente, suporte técnico e operações, posso apoiar seus fluxos de trabalho usando Intercom, Zendesk, Gmail e Google Workspace.

O QUE POSSO AJUDAR:

• Responder a emails e chats de clientes de forma profissional
• Sortear, priorizar e organizar mensagens da caixa de entrada
• Tratar de questionamentos básicos e solucionar problemas comuns
• Atualizar tickets, acompanhar follow-ups e sinalizar escalonamentos
• Manter registros e fornecer um relatório resumo claro

POR QUE TRABALHAR COMIGO?

• Comunicação clara e amigável em inglês
• Atento aos detalhes, organizado e confiável
• Experiência com ferramentas e processos de suporte ao cliente
• Respeito às diretrizes do seu negócio e à privacidade do cliente

Cada pacote tem um limite de mensagens e uma cota de horas de trabalho. O chat ao vivo ocorre nos horários acordados; não há atendimento 24/7. Posso redigir respostas ou enviá-las usando acesso aprovado e sua autorização.

Envie-me uma mensagem antes de pedir para confirmar o escopo, as ferramentas e a disponibilidade.