Eu serei seu atendente de suporte ao cliente e chat ao vivo

Se você administra uma loja de e-commerce ou um negócio em crescimento, sabe como rapidamente os tickets de clientes, problemas de entrega e falhas técnicas podem se acumular. Estou aqui para cuidar desse volume diário, para que você possa focar em expandir.

Tenho mais de 3 anos de experiência real em call center e suporte, trabalhando em campanhas exigentes e rápidas como Walmart Logistics e DirecTV/AT&T. Não apenas resolvo tickets, eu realmente converso com as pessoas, desescalo usuários frustrados e resolvo problemas de raiz.

Aqui está exatamente o que eu faço diariamente:

• Gestão de Chat & Email: Responder chats ao vivo e e-mails de forma clara, sem parecer um roteiro robótico.
• Logística de E-commerce: Resolver problemas como pacotes desaparecidos, endereços de entrega incorretos, atrasos na transit time e devoluções.
• Helpdesk Técnico: Orientar clientes sobre acesso à conta, erros de cobrança ou problemas básicos de sistema usando lógica passo a passo.
• Escalações: Intervir quando um cliente ou motorista está muito estressado para resolver o problema antes que vire uma avaliação negativa.

Alguns pontos de prova dos meus cargos anteriores:

• Conquistei uma pontuação de 100% em CSAT com avaliações perfeitas de clientes na conta Walmart.
• Classificado como o melhor agente de suporte entre toda a minha turma na Teleperformance, atingindo uma taxa de 123,54%