Vou ajudar seu negócio com operações e experiência do cliente

Ajudo pequenas e médias empresas a melhorar jornadas do cliente, fluxos operacionais e processos internos para criar experiências mais suaves para os clientes e operações diárias mais eficientes.

Minha experiência inclui gerenciar equipes, supervisionar processos operacionais focados no cliente e melhorar fluxos de trabalho dentro de ambientes de alta pressão e sensíveis ao cliente. Tenho bastante experiência lidando diretamente com clientes e ajudando a apoiar e incentivar membros da equipe a alcançar seus objetivos.

Posso apoiar empresas com:

Revisões da jornada do cliente e onboarding

Melhoria de processos e fluxos de trabalho

Sistemas de comunicação com clientes e resolução de reclamações

Suporte à equipe e organização operacional

Processos de onboarding e treinamento de staff

Melhoria da experiência do cliente

Revisões operacionais e recomendações

Trabalhei em pequenas empresas locais e grandes companhias financeiras em nível de gestão e tenho anos de experiência lidando com clientes, problemas do dia a dia e impulsionando inovação dentro de uma empresa.