Vou fazer suporte de admin e desenvolvedor do salesforce

1. Configuração da Organização e Gestão de Usuários

• Perfil da Empresa, Horário de Funcionamento, Feriados
• Criação de usuários, Perfis, Funções, Conjuntos de Permissões, Políticas de acesso ao login

1. Segurança e Acesso

• Segurança a nível de objeto, campo e registro
• Padrões globais (OWD), Hierarquias de Funções, Regras de Compartilhamento, Compartilhamento Manual

1. Objetos Padrão e Personalizados

• Criação de objetos, tipos de campo, tipos de registro, layouts de página, regras de validação

1. Visão Geral das Ferramentas de Automação

• Regras de Workflow (legado)
• Process Builder (sendo descontinuado)
• Flows (o futuro da automação no Salesforce)

1. Relatórios e Painéis

• Tipos de relatório, relatórios resumidos, relatórios em matriz
• Painéis, Painéis dinâmicos, Filtros

1. Gerenciamento de Dados

• Assistente de Importação de Dados, Data Loader
• Exportação de dados, exclusão/atualização em massa

1. Configuração do AppExchange e Mobile

• Instalação de aplicativos
• Configuração do aplicativo móvel, layouts compactos

Tópicos específicos de Flow (Flow Builder)

Flows são o coração da automação atualmente. Você vai querer saber:

1. Tipos de Flows

• Flows acionados por registro (Antes de salvar, Depois de salvar)
• Flows agendados
• Flows auto-iniciados
• Flows de tela (com componentes de UI)
• Flows acionados por evento de plataforma

1. Elementos do Flow

• Atribuição, Decisão, Obter registros, Atualizar registros
• Laços e Coleções
• Subflows