Vou construir um modelo de previsão de demanda e oferta de WFM

Pare de adivinhar suas necessidades de equipe ou tomar decisões baseadas na intuição.

Com 12 anos de experiência em WFM, eu crio modelos personalizados de previsão de demanda e oferta em Excel/Google Sheets, adaptados ao seu negócio. Seja para um call center ou fila de suporte, meus modelos consideram tendências de volume, shrinkage e cálculos de Erlang C.

O que está incluído:

• Previsão de Volume: Projete a carga de trabalho por intervalo, dia ou semana.
• Modelos de Equipe: Determine o número exato de funcionários usando métricas de produtividade e shrinkage.
• Dashboards: Gráficos visuais claros para execução operacional.

Por que me escolher:

• Histórico Comprovado: Com 398 avaliações de 3 estrelas.
• Lógica Personalizada: Adaptada para encaixar nos seus fluxos de trabalho.
• Modificações Ilimitadas: Continuarei trabalhando com você até ficar totalmente satisfeito.

Extras do serviço:

• Entrega Ultra Rápida: Acelere prazos apertados.
• Fila / Departamento Adicional: Escale com grupos de habilidades ou departamentos extras.
• Limpeza de Dados: Envie exportações CSV desorganizadas; estruturarei para Power Query.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato comigo para que possamos discutir seu projeto e ver como posso ajudar a executar uma estratégia de WFM de sucesso para você.