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Vou criar uma estratégia omnichannel para fazer seu negócio crescer
Mary Arbelaez
Vetted Pro
Top Rated
5,0
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Verificado pelo Fiverr Pro
Mary Arbelaez foi selecionado pela equipe do Fiverr Pro considerando sua experiência.
Sobre este Serviço
Tradução automática
Estratégia omnichannel é o que faz sua marca parecer uma só. Se você soa diferente no Instagram, e-mail, seu site ou na loja, os clientes ficam confusos e a confiança diminui. Eu te ajudo a criar uma experiência consistente para o cliente em todos os canais.
Sou a Mary, a estrategista de marca e marketing por trás da Any Brand Place, um estúdio de estratégia com mais de 9 anos de experiência. Eu mapeio a jornada do cliente, depois defino o que cada canal fala, como soa e onde leva, para que cada ponto de contato gere vendas.
Sua estratégia de marketing omnichannel inclui:
- Auditoria omnichannel dos seus canais atuais
- Mapeamento da jornada do cliente e estratégia de CX
- Mensagens para cada etapa do funil
- Voz e tom da marca para cada canal
- Diretrizes de escrita e regras de consistência de marca
- Direção por canal: redes sociais, email marketing, site e ecommerce
- Pilares de conteúdo e estratégia de conteúdo
- Framework de personalização
- Roteiro de execução cross channel
Ideal para marcas B2B e B2C que já atuam em vários canais, online ou na loja.
Me diga quais canais você usa hoje. Vou te mostrar como conectei eles para outras marcas e qual pacote se encaixa.
Peça agora!
Conheça mais sobre Mary Arbelaez
Mary Arbelaez
Vetted Pro
Brand Strategy and Digital Marketing Strategy
Top Rated
Mary Arbelaez faz parte do catálogo Fiverr Pro e foi escolhido a dedo por uma equipe dedicada do Fiverr Pro por suas habilidades e conhecimentos.
Verificado para
Estratégia de Marketing
- A partir deVenezuela
- Membro desdejun. de 2018
- Responde em aprox.:2 horas
- Última entrega4 dias
Idiomas
Espanhol, Inglês
I'm Mary, a Brand Strategist, Creative Director and Digital Marketing Strategist with 9+ years of experience, 7 leading Any Brand Place. Founders come to me when they have too much information and need a decision: is there a market, who is my buyer, how should my brand speak and look, what do I do first. I research, interpret and give you a clear plan with priorities, what to focus on and what to avoid. 3,100+ projects delivered, including 730+ market analyses and 125+ brand strategies for product, B2B and service brands in the US, UK, Canada and Europe.
Tradução automática
Entre meus clientes estão
Klygo
Animal Protection Organization
SOVATS
Jewelry Manufacturing & Design
Miriam Pascual
Mental Health Care
Meu portfólio
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Perguntas frequentes
Tradução automática
O que está incluído na estratégia omnichannel?
Uma auditoria omnichannel, mapeamento da jornada do cliente, mensagens para cada etapa do funil, voz e tom da marca, diretrizes de canais para redes sociais, email marketing e ecommerce, pilares de conteúdo, uma estrutura de personalização e um roteiro de canais cruzados, dependendo do seu pacote.
Como isso é diferente de um plano de marketing geral?
Uma estratégia de marketing decide onde investir e o que publicar. Uma estratégia de marketing omnichannel conecta todos os canais, para que seu site, redes sociais, email e loja ofereçam uma experiência única ao cliente e levem os compradores para o próximo passo do funil.
Preciso já ter todos os meus canais configurados?
Não. Se você estiver lançando novos canais, eu defino o papel deles na sua jornada do cliente desde o começo. Funciona melhor quando você já tem 2 ou 3 canais ativos, como redes sociais, email ou ecommerce, e sente que eles estão desconectados.
Você vai criar conteúdo ou só a estratégia?
Eu entrego a estratégia omnichannel, mensagens e estratégia de conteúdo que sua equipe precisa para criar conteúdo com consistência de marca. Se você quiser um social media manager para criar e publicar todo mês, meu Gig de Community Manager cobre isso.
Posso ver um exemplo antes de fazer o pedido?
Claro. Me envie uma mensagem e me diga quais canais você usa hoje. Depois, te envio um exemplo de uma estratégia omnichannel e um mapa da jornada do cliente que entreguei, de forma anônima para proteger meu cliente.
Como você adapta a estratégia omnichannel ao meu público específico?
Começo pelo seu público-alvo: onde eles te encontram, o que precisam em cada etapa da jornada do cliente e o que os impede de comprar. Depois, adapto cada mensagem, canal e regra de personalização para essa jornada.
Isso funciona para pequenas empresas ou empreendedores solo?
Sim. Pequenas empresas e startups se beneficiam mais, porque cada canal precisa contribuir. Mantenho o plano omnichannel prático, para que um fundador ou uma equipe pequena possa melhorar a experiência do cliente sem precisar de ferramentas extras.
Esse serviço é adequado para negócios físicos?
Sim. Eu conecto sua loja física com seus canais online: o que os clientes veem nas redes sociais, o que ouvem na loja e o que recebem por email marketing após a compra, para que a experiência na loja e online pareça uma só marca.
Posso solicitar um formato específico para a entrega final?
Sim. Entrego um PDF claro e visual com seu mapa da jornada do cliente, mensagens e diretrizes de canais, pronto para compartilhar com sua equipe de marketing. Se precisar de outro formato, me avise antes de começar que eu adapto.
Você garante resultados específicos?
Não posso prometer números específicos, porque os resultados dependem da execução e do seu mercado. O que garanto é uma estratégia omnichannel clara, baseada em dados reais, entregue no prazo e ajustada com você para se encaixar no seu negócio e nos seus clientes.
Avaliações
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T temazcal_life
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Colaboração contínuaI have requested two strategy services from Mary, and the delivery has impressed me every time. The work is thorough, very detailed, and perfectly positioned for our brand. I will continue to work with her.
US$ 400-US$ 600
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8 dias
Tempo
J 
Resposta do freelancer
Útil?S seattlejeff
Estados Unidos
Colaboração contínuaThis is my second project with Mary and she continues to delivery impeccable work, communicate reliably, and provide essential insight and understanding as I develop my brand!
US$ 200-US$ 400
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