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Jorge Garcia
@jorge_g2026
ANALISTA FUNCIONAL
México
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Sobre mim
Soy Analista Funcional y Especialista en Soporte Técnico con experiencia en el ciclo de vida del desarrollo de software. Me especializo en el levantamiento de requerimientos, diseño de historias de usuario, diagramación de procesos y traducción de necesidades de negocio en especificaciones técnicas. Además, cuento con amplia experiencia en diagnóstico, mantenimiento e infraestructura de TI, garantizando soluciones funcionales, eficientes y alineadas a los objetivos del cliente.
Habilidades
Jorge Garcia
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Software de Gerenciamento de Projeto
I will write functional requirements, user stories, and use cases for your software
Experiência profissional
Encargado de Sistema
Framing the World • Meio período
Mar 2026 - Present • 5 mos
Gestión de Soporte Avanzado (N1 y N2): Dirección y ejecución del soporte técnico especializado a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa y la resolución ágil de incidentes críticos en sistemas de cómputo. Despliegue y Configuración de Sistemas: Responsable de la carga de sistemas operativos, instalación y configuración de entornos de software bajo estándares técnicos de la organización. Administración de Redes y Conectividad: Supervisión, mantenimiento técnico y optimización de la infraestructura de red local (LAN), implementando el cableado estructurado y la interconectividad para nuevas estaciones de trabajo. Mantenimiento y Diagnóstico Proactivo: Diseño y ejecución de planes de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, realizando diagnósticos avanzados de periféricos y reemplazo de refacciones para maximizar la disponibilidad de los equipos.
Técnico de Soporte de Infraestructura (Impresión)
SDB • Período integral
Mar 2025 - Mar 2026 • 1 yr
Soporte Técnico Especializado: Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de hardware de impresión corporativa multimarca (Kyocera, EPSON, Konica Minolta). Conectividad y Redes: Configuración e integración de periféricos de red en los entornos operativos de los clientes, asegurando la correcta instalación y compatibilidad de controladores (drivers).
TESTER QA FUNCIONAL
Total CSR • Período integral
Nov 2024 - Mar 2025 • 4 mos
Ingeniería Inversa y Análisis del Sistema: Ejecución de ingeniería inversa sobre el sistema central de CAASIM para analizar la deuda técnica y asegurar la correcta transición arquitectónica hacia la nueva plataforma optimizada de atención al cliente. Aseguramiento de Calidad y Ciclo de Pruebas: Diseño, ejecución y documentación de matrices de pruebas integrales para aplicaciones móviles (Android) y sistemas web, validando la estabilidad funcional en ambientes de QA y UAT. Ciclo de Vida de Defectos: Identificación, documentación y seguimiento riguroso de bugs funcionales en colaboración directa con el equipo de desarrollo, garantizando su resolución antes de la liberación a producción. Gestión de Consultas de Datos: Uso de lenguaje SQL para la ejecución de consultas y validación de la integridad de la información en bases de datos durante las fases de testeo de los módulos. Interacción con Clientes y Gestión Ágil: Participación en reuniones estratégicas con clientes finales para el levantamiento de requerimientos funcionales y la elaboración de minutas de acuerdos; colaboración bajo el marco ágil Scrum. Capacitación y Adopción Digital: Diseño e impartición de sesiones de capacitación a usuarios finales sobre el correcto uso del software y la aplicación móvil, asegurando la adopción óptima del sistema.
