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Eu vou fornecer suporte ao cliente profissional por e-mail e chat ao vivo
Representante de Atendimento ao Cliente, Experiência em Call Center, Suporte em Excel e Dados
Oi! Sou uma profissional bilíngue (Espanhol/Inglês B1) com experiência em suporte ao cliente, tarefas administrativas e manipulação de dados. Gosto de ajudar empresas a se manterem organizadas, oferec...
Sobre este Serviço
Especialista Bilíngue em Suporte ao Cliente | Inglês & Espanhol
Cansado de respostas lentas, clientes insatisfeitos ou uma caixa de entrada bagunçada? Eu vou cuidar disso de forma profissional, rápida e com um sorriso.
Sou um especialista bilíngue em suporte ao cliente com mais de 3 anos de experiência ajudando empresas internacionais a oferecerem experiências excepcionais aos clientes por meio de email, chat ao vivo, sistemas CRM e suporte administrativo.
O que posso fazer pelo seu negócio:
- Suporte por email e chat ao vivo
- Gestão e atualizações de CRM (Salesforce, Jira, HubSpot)
- Acompanhamento de pedidos e follow-up com clientes
- Agendamento de compromissos
- Assistência administrativa
- Suporte a e-commerce e logística
- Comunicação em espanhol e inglês
Por que os clientes me escolhem:
- Comunicação profissional
- Respostas rápidas
- Trabalho detalhista
- Confiável e organizado
- Tratamento confidencial das informações dos clientes
- Experiência amigável com o cliente
Para quem é indicado?
Lojas de e-commerce, startups e empresas que precisam de suporte ao cliente confiável e profissional, sem a necessidade de contratar alguém em tempo integral.
Seja para algumas horas de ajuda ou suporte contínuo, estou pronto para começar.
Me envie uma mensagem antes de fazer o pedido para que possamos encontrar a melhor solução para o seu negócio!
Plataforma de mensagens:
•
Mídia Social
•
Chat ao vivo
Idioma:
Inglês
•
Espanhol
Setor:
E-commerce
•
Viagem e Turismo
•
Logística
Finalidade:
Negócios
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de suporte ao cliente você oferece?
Ofereço suporte ao cliente profissional por meio de email, chat ao vivo, sistemas CRM, acompanhamento de pedidos, agendamento de compromissos e assistência administrativa. Não ofereço suporte por telefone.
Quais informações você precisa para começar?
Vou precisar de acesso aos seus canais de comunicação (email, plataforma de chat ou CRM), uma visão geral do seu negócio e quaisquer diretrizes ou modelos que você utilize. Vou me atualizar rapidamente!
Você trabalha tanto em inglês quanto em espanhol?
Sim. Ofereço suporte ao cliente em espanhol (nativo) e inglês (proficiência profissional), com comunicação clara e profissional.
Com quais plataformas de CRM você já trabalhou?
Tenho experiência com Salesforce, Jira, HubSpot e outras plataformas de CRM. Também posso me adaptar rapidamente às ferramentas internas da sua empresa.
O que você precisa antes de começar?
Por favor, forneça: - Uma breve descrição do seu negócio - Sua plataforma de comunicação preferida - Acesso ao CRM ou software (se necessário) - Quaisquer diretrizes ou materiais de treinamento Isso me ajuda a oferecer suporte consistente e profissional desde o primeiro dia.
Qual é o seu horário de trabalho?
Sou flexível e posso me adaptar ao seu fuso horário. Vamos conversar sobre sua agenda antes de fazer o pedido para alinharmos as expectativas.
E se eu não estiver satisfeito com o trabalho?
Sua satisfação é minha prioridade. Estou aberto a revisões e trabalharei com você até que a entrega atenda às suas expectativas.
