Eu vou configurar, automatizar e otimizar seu sistema de suporte Zendesk

Você quer configurar ou melhorar seu sistema de suporte Zendesk?

Eu sou Kemory Johnson, Administrador de Zendesk e Especialista em Operações de TI com mais de 10 anos em TI e mais de 5 anos especializados em Zendesk. Já gerenciei ambientes Zendesk para grandes organizações com centenas de funcionários e alto volume de tickets.

Ajudo empresas a construir sistemas Zendesk eficientes, automatizados e escaláveis que melhoram o desempenho do suporte ao cliente e reduzem o trabalho manual.

Como profissional de Green Belt Six Sigma, uso técnicas de melhoria de processos para otimizar fluxos de trabalho, eliminar ineficiências e melhorar os tempos de resolução de tickets.

Se você está lançando o Zendesk pela primeira vez ou otimizando uma configuração existente, vou garantir que seu sistema de suporte seja organizado, automatizado e pronto para escalar.

Serviços que ofereço

• Configuração e ajuste do Zendesk
• Formulários de tickets e campos personalizados
• Triggers, automações e macros
• Roteamento de tickets e design de fluxo de trabalho
• Configuração de SLA e horas de suporte
• Configuração do Help Center/base de conhecimento
• Dashboards de relatórios do Zendesk Explore
• Configuração de agentes IA do Zendesk
• Otimização de fluxo de trabalho
• Auditorias do sistema Zendesk