Jhonatan

Analista de sistemas de informacion

EPS • Período integral

Sep 2018 - Aug 2026 • 7 yrs 11 mos

• Soporte de Nivel 2 & Troubleshooting: Diagnóstico y resolución de incidencias complejas escaladas por Nivel 1 en sistemas operativos, software corporativo, telefonía IP y periféricos bajo estrictos acuerdos SLA. • Gestión de Accesos e Identidades (IAM Cloud & On-Prem): Administración de cuentas, grupos de seguridad, restablecimiento de credenciales y licenciamiento en Active Directory, Entra ID, Microsoft 365 y Google Workspace (Admin Console). • Aprovisionamiento y Activos TI: Mantenimiento preventivo/correctivo, maquetación, clonación, despliegue de equipos (onboarding) y ejecución de protocolos de respaldo de información y correo electrónico. • Seguridad e Infraestructura: Atención de alertas mediante consola Kaspersky, desinfección de malware, aplicación de parches y solución de problemas de conectividad LAN/Wi-Fi/VPN. • Gestión ITSM (Aranda) y Documentación: Registro, categorización y resolución de tickets en Aranda Service Desk, redacción de artículos técnicos para la base de conocimiento y escalado estructurado a Nivel 3. • Gestión y Procesamiento de Datos (ETL): Diseño, optimización y automatización de pipelines ETL para consolidación y salida de información periódica (archivos planos TXT/CSV, servidores FTP/SFTP). • Desarrollo y Normativa en Salud (RIPS/FEV): Implementación de reglas de negocio para la generación, estructuración y validación de RIPS soporte de la Factura Electrónica de Venta (FEV) e integración con el Mecanismo Único de Validación (MUV/CUV). • Seguimiento Normativo SISPRO: Estructuración de reportes trimestrales al SISPRO de actividades PYP y Rutas Integrales de Atención en Salud (RIAS) bajo Res. 202 y Res. 4505. • Gestión de Proyectos & KPIs: Levantamiento de requerimientos con áreas operativas, seguimiento de entregables con Trello/Power BI y control de indicadores clave de avance.