Serei seu representante de sucesso do cliente

Sucesso e Suporte ao Cliente | Eleve a satisfação e retenção dos clientes

Oi, eu sou Jesca, uma Especialista em Sucesso do Cliente com mais de 5 anos de experiência ajudando empresas a otimizar interações com clientes, aumentar a satisfação e reduzir o churn. Sou especializada em suporte proativo, resolução de problemas e engajamento do cliente, garantindo operações suaves e uma experiência excepcional para o cliente.

O que eu ofereço

Sucesso e Retenção do Cliente: Construção de relacionamentos sólidos com os clientes para aumentar a fidelidade

Gestão de Help Desk e CRM: Atendimento a dúvidas, resolução de problemas e otimização de fluxos de trabalho

Suporte ao Cliente de E-commerce: Gerenciamento de pedidos, reembolsos e dúvidas na Amazon

Otimização de Processos: Simplificação das operações para melhorar tempos de resposta e eficiência

Acompanhamentos e Engajamento: Manter os clientes engajados por meio de suporte personalizado

Ferramentas que uso:

CRMs e Help Desks: Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Salesforce

Colaboração e Gestão de Projetos: Slack, Trello, Monday.com

Suporte ao E-commerce: Shopify, Amazon, WordPress

Sou dedicado a ajudar empresas a crescer, garantindo que os clientes permaneçam felizes e engajados.