Serei seu gerente de sucesso do cliente

Seus clientes merecem mais do que suporte — eles merecem uma razão para ficar.

Eu ajudo empresas de SaaS, TI, imóveis e serviços a manter os clientes engajados, satisfeitos e assinando. Através de sucesso proativo do cliente, follow-ups personalizados, onboarding, resolução de problemas e gestão de relacionamento, ajudo a transformar clientes novos em clientes de longo prazo e manter as assinaturas ativas.

Com mais de 6 anos de experiência em suporte ao cliente e gestão de relacionamento, entendo que sucesso do cliente não é só responder perguntas; é garantir que os clientes vejam valor, permaneçam engajados e tenham uma razão para renovar. Identifico preocupações de forma proativa, faço follow-ups, resolvo problemas e construo relacionamentos que apoiam a retenção e o crescimento do negócio.

Meus serviços incluem:

Onboarding de clientes e adoção de produto

Sucesso do cliente e gestão de contas

Retenção e engajamento de clientes

Apoio na renovação de assinatura

Follow-ups e verificações de saúde do cliente

Gestão de CRM

E-mail, chat e suporte ao cliente

Gestão de relacionamento com clientes

Resolução de reclamações e problemas

Relatórios e documentação