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Jessica
@jessicaprz
Asistente Virtual Ecommerce y servicio al cliente
Colômbia
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Sobre mim
Soy Asistente Virtual especializada en servicio al cliente remoto y soporte e-commerce. Con más de 3 años de experiencia procesando 200 + pedidos/mes y manteniendo una satisfacción del 85 %, ayudo a marcas a optimizar su atención al cliente, reducir errores y mejorar sus procesos digitales. Trabajo con HubSpot, Zoho y Notion, integrando empatía con eficiencia. Si buscás alguien que combine calidez humana y resultados medibles, hablemos.
Habilidades
Jessica
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Portfólio
Experiência profissional
Asistente Virtual B2C
Flipo (España) • Período integral
Mar 2024 - Present • 2 yrs 2 mos
•Gestión posventa y seguimiento de clientes. •Organización de base de datos •Agendación de Citas •Servicio al cliente
Asistente Virtual — E-commerce
(LOE CARE, Precios-Pro, Essence, Indexmedia) • Freelance
Jun 2020 - Dec 2025 • 5 yrs 6 mos
• Procesé 200 + pedidos/mes con error rate -38 %. • Alcancé CSAT 85 % y SLA < 24 h. • Reduje devoluciones 5 → 2 días hábiles.
Agente de Servicio
UTEL Universidad • Período integral
Feb 2023 - Jun 2024 • 1 yr 4 mos
•Orientación académica y fidelización estudiantil. •Servicio al cliente •Seguimiento de actividades •Manejo de plataforma estudiantil
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