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Vou revisar e auditar chamadas de suporte ao cliente para QA
Avaliação de chamadas e chats de analista de qualidade, melhoria de desempenho
Sou uma profissional bilíngue com 4 anos de experiência como Especialista em Garantia de Qualidade em um centro de atendimento dinâmico, ajudando a melhorar o desempenho da equipe através de feedback ...
Sobre este Serviço
Ofereço serviços profissionais de auditoria de chamadas para ajudar a melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente e o desempenho da sua equipe.
Com anos de experiência como especialista em QA em call centers, faço auditoria de chamadas para verificar a aderência ao roteiro, habilidades de comunicação, conformidade com KPIs e satisfação geral do cliente.
Você receberá relatórios claros e acionáveis, personalizados às suas necessidades. Seja para auditorias rápidas ou análises detalhadas, estou aqui para ajudar!
Vamos trabalhar juntos para aumentar a eficiência da sua equipe e oferecer experiências excelentes aos clientes.
Finalidade:
Negócios
Modelo de trabalho:
Com base em projeto
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de chamadas você pode auditar?
Audito chamadas gravadas de atendimento ao cliente, vendas, chats de suporte e interações por e-mail.
Como você garante a confidencialidade?
Trato todos os dados dos clientes com confidencialidade rigorosa e não compartilho nenhuma informação fora do trabalho acordado.
E se eu precisar de auditorias para mais chamadas do que os pacotes incluem?
Você pode comprar auditorias extras como complemento ou entrar em contato comigo para uma oferta personalizada.
Você pode fornecer feedback ou recomendações de coaching?
Sim, meu pacote premium e serviços adicionais incluem recomendações de melhorias personalizadas.
Como faço para enviar as gravações das chamadas?
Você pode compartilhar arquivos por mensagens na Fiverr ou fornecer links para armazenamento em nuvem seguro.
