Jesica Ojeda

Atención al Cliente, Gestión de Espacios y Contenido Digital

Coworkingerlenbach

Jul 2024 - Apr 2026 • 1 yr 9 mos

-Gestioné la atención a miembros y visitantes, contribuyendo a mejorar la satisfacción y retención de usuarios. -Coordiné la disponibilidad de espacios y salas, optimizando su uso y logrando una ocupación más eficiente. -Administré pagos, facturación y membresías, mejorando la organización administrativa y reduciendo errores en el registro. -Apoyé la planificación y ejecución de eventos internos, garantizando una comunicación fluida con los asistentes y una experiencia bien organizada. -Propuse y produje contenido para las redes sociales del espacio, aplicando criterio visual, copy adaptado al canal y gestión de la publicación, mejorando la coherencia y presencia digital del coworking.

Diseño de Experiencias y Gestión de Clientes

Travel

Sep 2025 - Apr 2026 • 7 mos

-Gestioné una cartera de clientes en modalidad 100% remota, con plena autonomía en la organización del trabajo y los tiempos, sin necesidad de supervisión. -Diseñé itinerarios personalizados y coordiné proveedores, logística y reservas, logrando experiencias sin contratiempos y con alta satisfacción del cliente. -Identifiqué y propuse optimizaciones en la selección de proveedores, mejorando la relación costo-beneficio de cada propuesta y aumentando la competitividad de los presupuestos

Creadora de Contenido Digital & Co-creadora de Experiencias de Bienestar

Wellness To Go • Autônomo

Mar 2020 - Jul 2025 • 5 yrs 4 mos

Contenido digital (marca propia): -Desarrollé la estrategia de contenido multicanal para Instagram y TikTok: investigación de tendencias, planificación editorial y propuesta de ideas alineadas con la voz y los valores de la marca. -Guioné y edité reels, stories, videos cortos y Shorts de YouTube de principio a fin en CapCut: selección de recursos, texto animado, música y voiceover. -Diseñé piezas visuales en Canva Pro, asegurando coherencia estética entre plataformas y campañas. -Redacté copies adaptados a cada publicación: CTAs y hashtags para Instagram y descripciones para TikTok, manteniendo coherencia de voz entre formatos y optimizando cada texto para aumentar el alcance orgánico. -Gestioné y programé la publicación de contenido según calendario editorial, manteniendo consistencia y puntualidad sostenida durante 4 años. -Organicé el flujo de trabajo en Asana y Notion, clasificando piezas por estado para tener visibilidad completa del pipeline de contenido. -Implementé automatizaciones en ManyChat para generar tráfico desde Instagram y captar leads de forma sistemática; ajusté los flujos en función de los resultados. -Hice seguimiento visual de campañas de referentes del mercado para anticipar tendencias y mantener la estrategia actualizada. -Incorporé herramientas de IA generativa (ChatGPT, Claude, Gemini) como apoyo al proceso creativo, con formación autodidacta continua en nuevas aplicaciones del ecosistema. Planificación y lanzamiento de experiencias (clientes externos): -Acompañé a marcas personales del nicho de bienestar y creatividad en la planificación integral de retiros, experiencias inmersivas y viajes temáticos: desde la conceptualización hasta la ejecución. -Diseñé la estructura de cada experiencia, definiendo itinerarios, actividades, proveedores y logística, con foco en la coherencia entre la propuesta de valor del cliente y la vivencia del participante.