Eu vou configurar gestão de incidentes e suporte à produção para sua equipe

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Jitesh B

Índia

Eu falo Tâmil, Inglês, Malaiala, Hindi, Japonês

Entregando o que sustenta a produção

Com 16 anos de TI, vejo tecnologia de todos os ângulos: suporte a aplicações, operações de produção, SRE e agora gerenciamento de entrega. Sei o que quebra em produção, então planejo a entrega para ev...
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Sobre este Serviço

Sua equipe está apagando incêndios com outages sem um processo claro? Vou resolver isso.

Com 16 anos na área de suporte a aplicações, operações de produção e SRE, lidei com incidentes, escalonamentos noturnos e pós-mortems. Agora ajudo times a construir o processo que evita que as mesmas falhas se repitam.

O que você recebe:

  • Fluxo de incidentes: níveis de severidade, caminhos de escalonamento, papéis de plantão
  • Runbooks e SOPs para as falhas mais comuns
  • Template de revisão pós-incidente e orientações de RCA
  • Recomendações de monitoramento e alertas
  • Esboço de métricas e de relatório de incidentes

Ideal para startups e equipes pequenas a médias sem uma função de operações dedicada. Confortável com Jira, ServiceNow, PagerDuty e Confluence.

Me manda uma mensagem antes de pedir com uma descrição rápida do seu setup, e eu recomendo o pacote certo.

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