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Gerenciarei suas plataformas de avaliação e aconselharei sobre funções de CS
Jarret Tan
Sobre este Serviço
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Especialista Sênior em Customer Success & reputação | Especialista em APAC
Com mais de 9 anos em SaaS, fintech e tecnologia na região APAC, ajudo empresas a reter clientes, reduzir churn e expandir contas, com um histórico comprovado:
Retenção de $2,4 milhões AUD em ACV com 95% de retenção de logo (Trustpilot) Crescimento de portfólio corporativo de $1,6M para $2,25M (Deliveroo) Zero churn + múltiplas upsells em 2024 (AB Tasty) Aumento nas pontuações do Trustpilot, otimização de SEO e prêmios na indústria (Vantage Markets)
O que posso ajudar você:
- Estratégia de sucesso do cliente e prevenção de churn
- Design de programas de onboarding
- Estruturas de QBR e gestão de stakeholders executivos
- CRO, estratégia de testes A/B e personalização
- Gestão de reputação de marca e avaliações
- Crescimento de contas, playbooks de upsell e planos de retenção
Se você é uma startup de SaaS construindo sua função de CS ou uma marca estabelecida querendo reduzir churn e aumentar o NPS, trago experiência de nível empresarial por um preço acessível.
Envie uma mensagem para discutir suas necessidades antes de fazer o pedido.
Conheça mais sobre Jarret Tan
Jarret Tan
Brand Reputation, CRO, Customer Success
- A partir deSingapura
- Membro desdefev. de 2024
Idiomas
Inglês
Senior CSM and Leader with 9+ years driving retention, growth, and adoption across SaaS, fintech, and technology platforms in APAC. After spending a large time in large tech companies, I want to help companies build process and systems that underpin brand reputation, retain ACV or AB Test campaigns to find lost revenue.
I am available on contract or part-time basis. I am also located in the GMT+8 timezone (Singapore, Perth).
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Perguntas frequentes
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Qual é a moeda de pagamento?
Aceito AUD, SGD ou USD. Mas os preços listados estão em SGD
Se houver algo fora do seu escopo, podemos discutir?
Claro! Entre em contato comigo para uma conversa sem compromisso. Também quero garantir que seja uma boa combinação e que esteja dentro das minhas capacidades.
Os custos são uma taxa única ou recorrente?
Dependendo do quanto você precisa de ajuda, podemos fazer ambos. Posso configurar o sistema para você e deixar que você o gerencie. Ou posso gerenciá-lo continuamente por uma pequena taxa.
