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Representante Sênior
Sou um profissional orientado a resultados e focado no cliente, com mais de 2,5 anos de experiência em operações de BPO. Tenho expertise comprovada em gerenciar suporte por chat e voz em diversos proc...
Sobre este Serviço
Sou um freelancer altamente qualificado e confiável, com forte expertise em atendimento ao cliente e suporte, oferecendo suporte profissional por email, suporte por chat e gerenciamento completo de clientes com foco na qualidade e satisfação. Além do suporte ao cliente, também forneço serviços precisos e eficientes de entrada de dados, garantindo atenção aos detalhes, confidencialidade e entrega pontual. Além disso, ofereço redação de artigos bem pesquisados e envolventes, adaptados às necessidades do cliente, ajudando empresas a melhorar a comunicação e a qualidade do conteúdo. Com minha experiência em BPO internacional e funções de atendimento ao cliente, entendo como comunicar claramente, resolver problemas de forma eficaz e representar marcas de maneira profissional, entregando resultados consistentes e de alta qualidade.
Plataforma de mídia social:
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Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Zoho Desk
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zendesk
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salesforce
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Liveagent
Software de base de conhecimento:
Liveagent
Perguntas frequentes
Tradução automática
Q1. Quais serviços você oferece?
Ofereço suporte ao cliente profissional, incluindo suporte por email e chat, além de serviços precisos de entrada de dados e redação de artigos de alta qualidade. Posso lidar com dúvidas de clientes, resolver problemas, gerenciar caixas de entrada ou chats ao vivo, realizar tarefas relacionadas a dados e criar artigos bem pesquisados.
Você tem experiência em suporte ao cliente?
Sim, tenho ampla experiência em ambientes de BPO internacional, atendendo clientes dos EUA para serviços de telecomunicações. Sou habilidoso em comunicação profissional, resolução de problemas, satisfação do cliente e seguir diretrizes de marca ao representar empresas de forma profissional.
Com quais ferramentas ou plataformas você trabalha?
Estou confortável em trabalhar com diversos sistemas de CRM, plataformas de email, ferramentas de chat ao vivo e softwares de gerenciamento de dados. Posso me adaptar rapidamente às suas ferramentas preferidas, como Zendesk, Freshdesk, Intercom, LiveChat, planilhas ou sistemas personalizados.
Você consegue lidar com informações sensíveis ou confidenciais?
Sim, sigo rigorosamente os padrões de privacidade e confidencialidade de dados. Todas as informações do cliente e dados comerciais são tratados de forma segura e usados apenas para concluir o trabalho atribuído.
Quais informações você precisa para começar?
Para começar, preciso de uma descrição clara do seu negócio, requisitos da tarefa, estilo de comunicação preferido, acesso às ferramentas ou plataformas necessárias e quaisquer diretrizes ou scripts que você queira que eu siga.
Você oferece suporte em diferentes fusos horários?
Sim, posso trabalhar com clientes internacionais e sou flexível quanto aos fusos horários, incluindo horário comercial dos EUA, dependendo dos requisitos do projeto.
Você pode personalizar seus serviços de acordo com as necessidades do meu negócio?
Com certeza. Meus serviços são totalmente personalizáveis. Seja suporte ao cliente, entrada de dados, redação de artigos ou uma combinação de tarefas, posso adaptar meu trabalho para atender às suas necessidades específicas.
Como você garante qualidade e precisão?
Foco em comunicação clara, atenção aos detalhes e verificações de qualidade consistentes. Cada tarefa é concluída de acordo com as instruções do cliente, garantindo precisão, profissionalismo e entrega pontual.
