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Eu vou escrever seu procedimento operacional padrão ou documentação associada
Gerente de Operações
Líder sênior de operações, com mais de 20 anos na aviação comercial e redes de energia. Ex-chefe de operações do terminal do aeroporto da capital, gerenciando mais de 50 funcionários, capacidade do te...
Sobre este Serviço
A maioria dos SOPs é escrita por alguém cuja função é produzir documentos, não executar o trabalho que eles descrevem. Você descobre quem é quem às 2 da manhã, quando algo dá errado.
Passei mais de duas décadas gerenciando operações críticas de segurança e proteção — como Chefe de Operações de Terminal em um grande aeroporto internacional, e também como líder sênior de operações no setor de utilidades. Escrevi os procedimentos e treinei tanto a gestão quanto a equipe neles.
O que você recebe:
Uma instrução ou procedimento limpo e estruturado, escrito em inglês simples. Os procedimentos serão entregues com definição de papéis, ações passo a passo, pontos de decisão, gatilhos de escalonamento e referência a qualquer outra documentação interna necessária que você indicar.
O documento será entregue em formato Word para que você possa mantê-lo sozinho.
Trabalho com o que você tiver, seja um rascunho existente, uma gravação de walkthrough, um conjunto de notas ou até uma conversa por mensagem. Não preciso de nada formal.
Tenho experiência especialmente em operações de terminal, handling de solo, gerenciamento de slots, resposta a incidentes, gestão de segurança e capacidade da força de trabalho versus demanda.
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que conta como uma revisão?
Uma revisão significa aprimorar o documento entregue — redação, estrutura, nível de detalhes ou correções. Se o escopo mudar após a entrega, como um processo diferente, procedimentos adicionais ou um novo formato, isso é um trabalho novo e eu cotarei separadamente.
O que você precisa de mim para começar?
Qualquer coisa que você tenha. Pode ser um rascunho existente, notas, uma gravação de walkthrough ou apenas uma descrição por mensagem. Se você não souber por onde começar, enviarei uma lista curta de perguntas e podemos construir a partir das suas respostas.
Minhas informações são mantidas em sigilo?
Sim. Não divulgo, compartilho, publico ou reutilizo qualquer material do cliente, e estou disposto a assinar um NDA antes de você enviar qualquer coisa. Documentos operacionais podem ser sensíveis e eu os tratarei assim por padrão.
Você pode seguir nosso modelo ou estilo da empresa existente?
Sim. Envie um exemplo de um documento que você já usa e eu ajustarei a estrutura, numeração, terminologia e outros elementos para que fique alinhado ao seu conjunto existente.
Isso atenderá aos nossos requisitos de auditoria ou certificação?
Escrevo com uma estrutura clara, de alta qualidade e passível de auditoria. O que não posso garantir é o resultado da auditoria, pois isso depende do seu sistema de gestão completo. Me informe o padrão que você segue e escreverei com ele em mente.
Você pode atualizar um procedimento existente ao invés de criar um novo?
Sim, e muitas vezes é mais rápido. Envie a versão atual e diga o que precisa ser alterado ou o que não está funcionando.
Você escreve apenas para aviação e utilidades?
Não. Essas são áreas onde minha experiência operacional é mais profunda, mas a estrutura de procedimentos se aplica a várias indústrias.
