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Vou escrever procedimentos operacionais padrão para seu negócio de Shopify ou comércio eletrônico
Freelancer de serviços digitais
Sou engenheiro aeronáutico com mais de 7 anos de trabalho técnico de precisão, e aplico esse mesmo pensamento estruturado em todos os projetos que faço.
Ajudo pequenas empresas, criadores de conteúdo ...
Sobre este Serviço
Escalar uma marca de comércio eletrônico sem SOPs é como construir uma loja sem planta baixa. Cada novo funcionário começa do zero, cada processo fica na cabeça de alguém, e cada erro se repete.
Eu escrevo SOPs claros, detalhados e documentação de processos feitos especialmente para lojas Shopify e marcas de comércio eletrônico, não modelos corporativos genéricos, mas procedimentos escritos para os fluxos de trabalho reais que sua equipe realiza todos os dias.
Eu documentei processos incluindo:
- Fluxos de trabalho de fulfillment de pedidos e envio
- Recebimento, contagem e reconciliação de estoque
- Scripts de atendimento ao cliente e caminhos de escalonamento
- Tratamento de devoluções, reembolsos e trocas
- Gestão de fornecedores e ordens de compra
- Checklists de onboarding e treinamento de novos funcionários
- Criação de listagens de produtos e controle de qualidade
- Aprovação de conteúdo para redes sociais e agendamento
Todo SOP que entrego inclui:
- Instruções numeradas passo a passo escritas em linguagem simples
- Papéis e responsabilidades claramente atribuídos (quem faz o quê)
- Árvores de decisão para casos extremos e exceções
- Versão checklist para uso diário da equipe
- Entregue em Word, PDF ou Notion "sua escolha"
Idioma:
Inglês
Plataforma:
Loja de E-commerce
•
Marketplaces
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Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Não tenho meus processos escritos em lugar nenhum, isso importa?
De jeito nenhum, é exatamente por isso que a maioria das pessoas me contrata. Você não precisa me enviar um rascunho. Basta descrever o que acontece em linguagem simples: "Quando um pedido chega, minha equipe do armazém faz X, depois Y, depois Z." Notas de voz, tópicos, um parágrafo bagunçado, qualquer coisa funciona. Transformo informações brutas em estrutura.
O que faz seus SOPs diferentes de um modelo genérico que posso encontrar na internet?
Modelos genéricos descrevem como uma empresa fictícia funciona. Meus SOPs descrevem como sua empresa funciona, seus fornecedores, suas ferramentas (Shopify, Gorgias, ShipStation, Klaviyo), sua estrutura de equipe, seus casos extremos. Um modelo precisa ser adaptado. Meu produto final está pronto para ser entregue à sua equipe no primeiro dia.
Posso solicitar a elaboração contínua de SOPs mensalmente?
Sim, e é assim que a maioria dos meus clientes de longo prazo trabalha. À medida que seu negócio cresce, novos processos surgem e os existentes precisam ser atualizados. Me envie uma mensagem antes de fazer o pedido e eu montarei um pacote de retainer mensal, geralmente de 5 a 8 SOPs por mês com tarifa reduzida, para que sua documentação operacional cresça.
