Eu vou treinar, projetar e manter seus programas de CX e EX Qualtrics

Sou um consultor certificado em Experiência do Cliente e do Funcionário com mais de 4 anos de experiência global atuando em setores como imobiliário, BFSI, farmacêutico, SaaS, varejo e automotivo, entre outros.

Ajudei mais de 52 marcas a criar programas poderosos e orientados por insights. Sou especialista em construções avançadas de pesquisas com UI de marca, lógica personalizada, dados embutidos, configuração multilíngue (incluindo RTL), fluxos de trabalho automatizados, sistemas de tickets, dashboards e relatórios acionáveis.

Na área de CX, trabalho com NPS, CSAT, CES, feedback digital (website e aplicativo móvel) e gestão de reputação online.

Na área de EX, implemento programas completos de ciclo de vida do funcionário, incluindo onboarding, engajamento, pulse, feedback 360° e pesquisas de saída, tudo projetado para melhorar retenção e cultura.

Também integro Qualtrics com outros softwares usando APIs e automação. Após cada projeto, garanto total privacidade dos dados, excluindo todos os arquivos, credenciais e acessos ao sistema. Se você precisa de um especialista confiável para transformar feedback em impacto mensurável no negócio, estou aqui para ajudar.

Vamos começar a construir hoje!