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Vou configurar o software de contact center omnichannel ictcontact com CRM
Engenheiro de sistemas VoIP, PBX, Call Center e Fax
Eu projeto, implanto, configuro e faço troubleshooting de sistemas VoIP, call center, contact center, PBX e servidores de fax. Meu trabalho cobre Asterisk, FreeSWITCH, trunks SIP, WebRTC, IVR, discado...
Sobre este Serviço
Gerenciando Ferramentas Separadas para Suporte por Voz, WhatsApp, SMS e Email?
Eu forneço a licença oficial do software ICTContact, totalmente instalado e configurado, entregue diretamente pela equipe responsável pelo produto.
O que está incluído:
- Licença genuína do ICTContact (edição Enterprise ou Service Provider, sem necessidade de compra separada)
- Instalação e configuração completas do servidor
- Painel WebRTC para agentes com discagem progressiva, pré-visualização e potência
- Configuração de CRM integrada e fluxos do IVR Studio
- Integração com IA do Google Dialogflow para conversas automatizadas
- Integração multi-inquilino, white-label e WhatsApp Business (Standard e Premium)
O ICTContact é uma plataforma madura, comprovada em produção há mais de 15 anos, confiável por mais de 1.000 clientes e mais de 100 ITSPs ao redor do mundo. Como é entregue diretamente pela equipe do próprio produto, você recebe licenciamento autêntico, suporte mais rápido e configurações testadas em escala real.
Envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para confirmar a quantidade de agentes e suas necessidades de integração.
Freelancer:
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Asterisk
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Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
A licença do ICTContact está incluída no preço?
Sim — cada pacote inclui uma licença genuína do ICTContact (edição Enterprise ou Service Provider), além de instalação e configuração completas. Nada mais precisa ser comprado.
Quantos agentes eu preciso?
Os pacotes são baseados na quantidade de agentes — 5, 20 ou mais. Envie o tamanho da sua equipe e eu confirmarei o pacote adequado ou uma cotação personalizada para implantações maiores.
Que servidor ou hospedagem eu preciso?
Um VPS Linux ou servidor dedicado (Ubuntu/CentOS) com acesso root. Se você ainda não tiver um, envie uma mensagem primeiro e eu recomendarei as especificações corretas.
Posso integrar o WhatsApp Business?
Sim — a integração com WhatsApp Business está incluída no pacote Service Provider (Premium), junto com SMS, email e voz em uma caixa de entrada unificada.
Isso inclui configuração de CRM?
Sim. O ICTContact possui um CRM integrado, e eu o configuro durante a instalação. Também posso conectá-lo ao seu CRM existente via API REST, se necessário.
Posso white-label isso para meu próprio negócio de serviços?
Sim — o pacote Premium inclui configuração completa multi-inquilino e white-label, para que você possa revender serviços de contact center sob sua própria marca.
Você oferece suporte após a configuração?
Sim. Todos os pacotes incluem revisões durante a instalação, e implantações maiores contam com suporte estendido de configuração para o go-live de produção.
