Eu irei instalar e configurar a ferramenta itsm itop

Nota: Não envie o pedido sem antes discutir, pois em caso de cancelamento, isso afetará minha classificação na Fiverr. Por isso, peço que converse primeiro.

Implementação da ferramenta ITSM | iTop (Gratuito e de código aberto) compatível com ITIL

iTop significa Portal de Operações de TI.

Orientado por ITIL, o iTop permite gerenciar solicitações de usuários, incidentes, problemas, mudanças e catálogo de serviços em uma única plataforma

É uma plataforma completa de gerenciamento de serviços de TI de código aberto e baseada na web, incluindo um CMDB totalmente personalizável, um sistema de helpdesk e uma ferramenta de gerenciamento de documentos. É compatível com ITIL e facilmente personalizável e extensível graças a um grande número de add-ons e serviços web para integrar com sua TI.

O iTop também oferece ferramentas de importação em massa para ajudar a tornar você ainda mais eficiente.

Recursos

• CMDB totalmente configurável
• HelpDesk e gerenciamento de incidentes
• Gerenciamento de serviços e contratos
• Gerenciamento de mudanças
• Gerenciamento de configuração
• Gerenciamento automático de SLA
• Análise de impacto automática
• Ferramenta de importação CSV para todos os dados
• Auditoria de consistência para verificar a qualidade dos dados
• Sincronização de dados (federation de dados)
• Ferramentas de relatórios

Fácil de integrar com Powerbi para dashboards avançados.