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Serei seu especialista em suporte ao cliente de ecommerce Shopify
Especialista em Suporte ao Cliente
Sou um Especialista em Suporte ao Cliente e Assistente Virtual experiente, com mais de cinco anos de atuação em ambientes de call center dinâmicos. Gerenciei com sucesso projetos em e-commerce, dropsh...
Sobre este Serviço
Tenho mais de 6 anos de experiência em suporte ao cliente e gestão de lojas de e-commerce. Já lidei com tickets de alto volume para marcas de Shopify e e-commerce, gerenciando quase 3.000 horas de suporte.
- Suporte ao cliente Shopify
- cumprimento de pedidos
- gestão de disputas
- suporte por email/chat/telefone
- gestão de loja de e-commerce
- suporte em redes sociais
- manutenção da base de conhecimento.
Os clientes descrevem meu trabalho como rápido, responsivo e confiável. Sinta-se à vontade para entrar em contato, vamos conversar sobre o que sua loja precisa.
Plataforma de mídia social:
•
•
TikTok
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
Software de base de conhecimento:
Freshdesk
•
Bitrix24
•
zoho
Perguntas frequentes
Tradução automática
Qual sua experiência com lojas do Shopify?
Gerenciei processamento de pedidos, disputas e operações diárias de lojas para clientes de e-commerce em vários contratos de longo prazo
Com quais plataformas você está familiarizado?
Zendesk, Gorgias, Shopify, WooCommerce, Intercom, ShipStation, Freshdesk, Intercom e mais
Qual a sua disponibilidade?
Ofereço horários flexíveis e posso atender diferentes fusos horários, me informe seus horários preferidos de atendimento e eu me ajustarei a eles.
Você precisa de treinamento antes de começar?
Uma ligação rápida de onboarding ou um processo documentado me ajuda a me atualizar rapidamente, mas também estou confortável em aprender seus sistemas diretamente através da sua base de conhecimento ou tickets existentes.
Você consegue lidar com reembolsos e disputas?
Sim, tenho experiência em gerenciar disputas de pedidos, reembolsos e tickets relacionados a chargebacks para lojas de e-commerce.
Você assina um NDA?
Sim, fico feliz em assinar um NDA para proteger seus dados comerciais e dos clientes.
