Serei especialista em integração de Salesforce e telefonia, Twilio, RingCentral, etc.

Sou Ishu, um especialista certificado em Integração Salesforce com mais de 8 anos de experiência desenvolvendo soluções seguras e escaláveis de CTI (Integração de Telefonia Computadorizada) que atendem perfeitamente às necessidades do seu negócio.

Seja para click-to-dial, pop-up na tela ou tarefas automatizadas de chamadas, posso ajudar a configurar integrações perfeitas entre Salesforce e as seguintes ferramentas:

Plataformas de CTI suportadas:

• Twilio (Flex / Studio)
• RingCentral
• Aircall
• Five9
• Amazon Connect
• Integrações Avaya / Cisco via Open CTI

O que ofereço:

• Integração de CTI com Salesforce Classic ou Lightning
• Click-to-dial, registro de chamadas, captura de voicemail
• Integração de softphone usando Salesforce Open CTI ou pacotes gerenciados
• Fluxos de chamadas personalizados e gatilhos (usando Apex e Flows)
• Automação de tarefas e atividades após a chamada
• Dashboard de métricas de chamadas em tempo real
• Tratamento de erros e lógica de fallback

Seja você uma startup ou uma grande empresa, posso criar uma solução que funcione dentro da sua org do Salesforce e melhore as operações do seu contact center.

Vamos nos conectar e explorar a melhor configuração para sua equipe.

Nota: Por favor, envie uma mensagem se tiver requisitos específicos ou dúvidas, e certifique-se de que o escopo do trabalho esteja finalizado antes de fazer seu pedido.