Vou fornecer suporte por email e atendimento ao cliente no zendesk para seu negócio
Vou oferecer suporte especializado em zendesk, atendimento ao cliente, suporte via Live Chat e email
Sobre este Serviço
Afogado em e-mails de clientes? Eu vou gerenciar seu Gmail, Zendesk e Helpdesk e responder em menos de 1 hora, 24/7?
Vou cuidar dos seus e-mails e tickets de clientes para que você possa focar em fazer seu negócio crescer.
Com experiência prática usando Zendesk na HBM Nigeria, gerenciei centenas de tickets de suporte para clientes de logística e comércio eletrônico. Sou especialista em resolver problemas de pedidos, atrasos na entrega, reembolsos, reclamações e dúvidas gerais com empatia, clareza e rapidez.
Veja o que farei por você:
Responder aos e-mails de clientes em até 24 horas
Gerenciar e organizar tickets no Zendesk, Gorgias ou Gmail
Resolver problemas com um tom profissional e amigável
Fornecer relatórios de resumo diário/semanal de todos os tickets
Etiquetar, priorizar e escalar casos urgentes
Por que trabalhar comigo?
1. Experiência real: agente de suporte treinado com resultados comprovados
2. Resposta rápida: entendo como atrasos prejudicam sua marca
3. Voz da marca: adapto meu estilo para combinar perfeitamente com o tom da sua empresa
Estou disponível para suporte pontual, gerenciamento diário de tickets ou overflow durante temporadas movimentadas.
Envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para que possamos discutir seu fluxo de trabalho, ferramentas e expectativas. Vamos manter
Plataforma de mídia social:
•
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TikTok
Tipo de serviço:
Outros
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Freshdesk
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zendesk
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Liveagent
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Intercom
Software de base de conhecimento:
Freshdesk
•
Caspio
•
Liveagent
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
P: Quais ferramentas você usa?
Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Gmail, Tidio, Crisp e outras ferramentas de chat ao vivo/email.
Q: Quais são suas horas de trabalho?
Trabalho das 9h às 21h WAT (horário de Lagos). Posso responder a tickets urgentes fora desse horário também.
Quais ferramentas você usa para suporte por email?
Tenho experiência com Zendesk, Gorgias, Gmail e Helpdesk. Se você usar uma plataforma diferente, posso aprender rapidamente. Basta me enviar acesso de login e um guia rápido de treinamento.
Você fornece relatórios sobre a atividade dos tickets?
Para os pacotes Padrão e Premium, incluo um relatório resumido mostrando o total de tickets gerenciados, problemas resolvidos, tempos de resposta e dúvidas comuns dos clientes. Isso ajuda a acompanhar a satisfação dos clientes.
Você trabalha finais de semana?
Sim, 24/7, incluindo feriados.

